Der Wert elektronischer Zahlungen: Herausforderungen und Chancen der E-Economy

Die in über 30 Ländern erhobene Studie „Veranschaulichung des durch elektronische Zahlungsverkehrsprodukte geschaffenen Mehrwerts für europäische Händler" zeigt: Der gebotene Mehrwert für Einzelhändler durch elektronische Kartenzahlungen ist mehr als doppelt so hoch wie die Gesamtakzeptanzkosten.

Der Mehrwert entsteht durch: Zusätzlichen Umsatz, größere Margen und Gewinne, Kosteneffizienz bei Lieferungen sowie verbesserte Kundenzufriedenheit und Reputation durch die Einführung innovativer Vertriebs-, Marketing- und Verarbeitungsmethoden. Die elektronische Akzeptanz bietet diese Vorteile durch:

• Eliminierung der Bargeldabhängigkeit: Durchschnittliche Transaktionen mit Debit- oder Kreditkarten sind zwei- bis viermal so groß verglichen zu Bartransaktionen am Point-of-Sale. Neue Akzeptanzstellen verzeichnen in der Regel eine Steigerung ihrer durchschnittlichen Transaktionsgröße um zehn bis 15 Prozent.
• Zugang für Einzelhändler zu einem globalen Kundenstamm: 15 Prozent des Umsatzes eines Händlers stammen aus dem außereuropäischen Ausland.
• Verkäufe tätigen, die mit Bargeld umständlich oder gar nicht möglich wären: So stammen beispielsweise zehn Prozent der 500 Milliarden jährlichen Kreditkartenzahlungen in ganz Europa aus dem E-Commerce.

Neben umsatzbezogenen Vorteilen entsteht ein Mehrwert durch:

• Schnelle, garantierte Transaktionen: Elektronische Zahlungen ermöglichen einen garantierten Verkauf und eine schnelle Zahlung mittels elektronischer Verarbeitung und Autorisierung. Zudem wird gewährleistet, dass Transaktionen und Zahlungen rechtmäßig sind, wodurch kostspielige Konto-Eröffnungen, Wartungen und Forderungsverwaltungsmaßnahmen entfallen.
• Kosteneffizienz und Sicherheit: Elektronische Zahlungen minimieren den Bedarf der Zählung, Sicherung und Aufbewahrung von Bargeld und begrenzen Verluste durch verlorenes oder gestohlenes Geld. Warteschlangen werden kürzer, was zu weniger Umsatzeinbußen führt.
• Technologische Innovationen: Mobile Zahlungen, Tokenisierung, Biometrie, maschinelles Lernen und EMV-Chipkartensicherheitsverfahren bieten Einzelhändlern wachsende Volumina und Kosteneinsparungen.

Es ist offensichtlich, dass elektronische Zahlungen für Einzelhändler und ihre Kunden einen erheblichen Nettowert bieten bestehend aus höheren Umsätzen, mehr Komfort und insbesondere Sicherheitsvorteilen, der die Gesamtakzeptanzkosten bei weitem kompensiert.

Von Peter Dunn,  Peter T. Dunn & Company LLC-Global Advisors