Die Nachricht, dass eBay aufgrund des schlechten Quartalsergebnisses auch noch weitere Geschäftsbereich abspalten und massiv Stellen streichen wolle, erschüttern den Markt. Auch die Händler müssen sich auf harte Zeiten einstellen, sagte das Unternehmen.
(Bildquelle Schlechte Zeiten: Sergey Nivens via Shutterstock)
Die Dinge werden zunächst schlimmer werden, bevor man mit Besserung rechnen kann. Das ist das Fazit von eBay nach einem – zumindest für den Online-Marktplatz – enttäuschendem vierten Quartal und Gesamtjahr 2014. Wie eCommerceBytes berichtet, gibt das Unternehmen den Marktplatz-Händlern damit keinen großen Anreiz, die nächste Zeit durchzustehen.
Die schlechte Lage des Marktplatzes führt eBay auf diverse Probleme zurück. So sei die Sichtbarkeit in Suchmaschinen vergleichsweise schlecht, wodurch man kaum neue Kunden anlocken könne. Zudem seien durch den Hackerangriff und die bekanntgewordene Sicherheitslücke zu Beginn des letzten Jahres viele Stammkunden ferngeblieben, da sie Probleme beim Login gehabt hätten, beziehungsweise ihr Passwort nicht zurücksetzen konnten. Als weiteren Grund führte eBay den gestärkten Dollar an, der die Exporte aus den USA negativ beeinflusse.
Eigener Produkt-Katalog soll SEO-Probleme lösen
Die schwache Position des Marktplatzes im Wettbewerb bringt keine guten Nachrichten für die Händler mit sich. Es ist fraglich, ob eBay das Ruder derart herumreißen kann, dass sich das Geschäft auf dem Marktplatz in nächster Zeit wieder lohnen wird.
Um die SEO-Probleme zu lösen, plant das Unternehmen laut CEO John Donahoe einen eigenen Produkt-Katalog. Dies könne aber nicht über Nacht geschehen, betont Donahoe. Es sei mit dem Neuaufbau der eBay Search-Engine „Cassini“ vor 5 Jahren vergleichbar. Devin Wang, verantwortlich für den eBay-Marktplatz, sei unterdessen vollends auf den Wiederaufbau der Nachfrage konzentriert. Im kommenden Jahr wolle man genauso viel in Marketing investieren wie im Jahr 2014.
Das schlechte Quartals- und Jahresergebnis der eBay-Marktplatzes hat zu einem Umbruch im Unternehmen geführt. Im vergangenen Quartal konnte der Marktplatz seinen Umsatz um lediglich zwei Prozent steigern können. Infolgedessen hatte eBay angekündigt, 2.400 Stellen streichen zu wollen und eBay Enterprises samt dem Shopsystem Magento auszulagern.
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Kommentare
Mein Gewerbe habe ich abgemeldet (in Deutschland wird man als kleiner Gewerbetreibend er von allen Seiten ohnehin nur abgeledert) und mein Hobby zum Beruf gemacht. Ich arbeite jetzt freischaffend, stelle meine eigenen Artikel her, bin somit so gut wie konkurrenzlos, habe kein geschiss mehr mit der Ust./ Fiskus oder der IHK und zahle einen Krankenkassenbe itrag von 60,00 Euro p. Monat. Verkaufe meine Werke auf entsprechenden Märkten oder Ausstellungen, die Kunden sind nett und intelligent, verhandeln fair und feilschen nicht rum wie auf dem Bazar, bezahlt wird sofort. (im Gegensatz zu ebay, am 10. d. Monats wird gekauft, am 30. wird bezahlt, wenn überhaupt) . Mittlerweile bin ich in verschiedenen Städten und Ländern rumgekommen und habe gute Beziehungen zu gleichgesinnten.
Jetzt denke ich ernsthaft drüber nach mein ganzes Hab und Gut hier in D.mmland zu verkaufen und auszuwandern wo die Sonne, die Touristen und deren Geldbeutel lachen.
Genau so macht selbständig sein dann richtig Spaß !
Früher ist jedes Angebot von hinten nach vorne (jede Seite) durchgelaufen es gab die Möglichkeit das Angebot oben anzuheften und ein Rand ums Angebot zu machen.
Es ist unfair das alle das selbe bezahlen (Einstellungsge bür) aber nicht alle auf Seite 1 zu sehen sind.
Ich glaube das ist das Problem.Die Gebüren könnten auch reduziert werden.
Wer Werbeplätze Verkauft sollte keine bez. weniger Gebüren verlangen.So wie beim Fernsehn.
Die paypal Gebüren auch noch oben drauf ich glaube das war von ebay alles zu gierig kalkuliert.Ein weiterer Punkt:Händler fühlen sich beformundet.
wir haben bereits darüber berichtet. Genaue Details gibt es allerdings noch nicht.
onlinehaendler-news.de/.../...
Die Redaktion
Ebay erhöht ab 02. April (kein Aprilscherz) die gebühren und senkt den Verkaufsrabatt von 20% auf 10%.
Hier ein Auszug aus der Ebaymail:
GEBÜHRENÄNDERUNGEN FÜR GEWERBLICHE VERKÄUFER
Ab 2. April 2015 passen wir die Gebührenstruktu r bei eBay.de an. Einige Änderungen sind erst im weiteren Verlauf des Jahres 2015 geplant.
Änderung für eBay Shops
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Premium-Shop-Ab onnenten profitieren zukünftig von einem 5%-Rabatt, Top-Shop-Abonne nten von einem 2,5% Rabatt der Provision auf den Verkaufspreis.
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Geänderte Abonnementgebühren.
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50.000 Angebote ohne Angebotsgebühr für Premium-Shop-Ab onnenten inklusive, für noch mehr Angebote gibt es eine kostenpflichtig e Flatrate.
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Unser Marketing-Tool „Verkaufsaktion en“ ist für alle Abonnenten eines eBay Shops kostenlos verfügbar.
Änderungen der Verkaufsprovisi onen, Angebotsgebühre n & der Gebühren für Zusatzoptionen
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Wir runden die seit Jahresbeginn netto ausgewiesenen Gebühren auf ganze oder halbe Prozentwerte. In einigen wenigen Kategorien erhöhen wir die Gebühren deutlicher.
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Vereinheitlichte Gebührenstaffel ung in verschiedenen Kategorien.
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Wir führen in der Kategorie „Musikinstrumen te“ eine neue Obergrenze der Verkaufsprovisi on ein und ändern diese in einigen anderen Kategorien.
Änderung der Rabatte für Artikel mit eBay-Garantie
•
Bei Artikeln mit eBay-Garantie senken wir den Rabatt auf die Verkaufsprovisi on ab dem 2. April von 20% auf 10%.
•
Sie erhalten weiterhin eine bessere Platzierung in den Suchergebnissen und die Kennzeichnung mit dem Logo eBay-Garantie, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind.
Gebühr für erfolglose „Gültig bis auf Widerruf“-Angebote
•
Um die Suchergebnisse bei eBay.de zu verbessern, möchten wir die Anzahl erfolgloser Angebote auf unserer Website reduzieren. Wir führen daher eine Gebühr von
0,10 Euro für dass automatische Erneuern von Angeboten „Gültig bis auf Widerruf“ ein, wenn diese sich 18 Monate lang oder länger nicht mindestens einmal verkauft haben.
ARMES EBAY - Ja so jagt man Kunden weg!!! Die haben es voll drauf.
Heute verkauft "Hungfung", billig, kassiert Negative ohne ende aber nimmt Geld ein. Ebay kassiert auch und wenn "Hungfung" nicht mehr darf dann verkauft morgen "Funghung" und das geht ewig so weiter!
Es wird kein Käufer einen Anwalt einschalten und sich dann mit Chinesen rum ärgern!
Der Deutsche Händler wird da sofort gehängt!
Ja, das Internet ist voll von diesen Lustig-traurige n Beispielen.
Da kann ich nur sagen Deutschland verdummt. Wenn doch was nicht mit der Lieferung stimmt kann
man doch mal Anrufen oder eine Mail senden. Ist doch bei einer normalen Telefonnummer kostenlos.
Dann könnte sich vieles klären. Aber nein Ebay macht es ja leicht. Ware zurück, Negativ bewerten und per Paypal Geld zurück fordern. Zum Glück kann man wenigsten die Rücksende kosten jetzt dem Käufer auferlegen.
Man dürfte erst Negativ / Neutral bewerten wenn man eine Kontakt per Mail hatte und nicht vorher!
Wenn bei mir so was vorkommt wird der von mir gesperrt und gut ist.
Ich sperre den nicht nur bei Ebay, nein seine Daten werden auch in meinem Onlineshop gesperrt.
Der hat das letzte mal bei mir gekauft!
Ebenso wenn der Kunde öfters Kauft und immer wieder zurück schickt.
Ich bin doch keine Teststation!
Hättest du das gleich dazu geschrieben hätte ich nicht so geantwortet!
"Denkst du hier schreiben bekloppte" - Nun bekloppte gibt es überall!
Also bei allem was ich noch nicht hatte nerve ich den Kundendienst, notiere mir Zeit, Datum und Name des Mitarbeiters, was wahrscheinlich aber im Ernstfall auch nichts nützt, und lasse mir die weitere Vorgehensweise sagen.
Wenn du eine Zahlung per Paypal zurück sendest und hast nicht vorher einen Fall eröffnet dann gibt das eine Mangel wegen einer abgebrochener Transaktion.
Also erst Fall eröffnen dann Zahlung per Paypal zurück.
Wenn du natürlich die Überweisung zurück gibst dann brauchts du bei Doppelzahlungen keinen Fall eröffnen. Klar, dann hast du die Paypalgebühr am Backen. Ebay will ja mitverdienen!
Das Beispiel "Ford / Opel" war ja auch nur eine Beispiel um zu zeigen das Ebay den Käufer alles glaubt aber dem Verkäufer nicht. Dies zeigt die Wertschätzung was Ebay von seinen Händlern hat.
Hallo Thomas, deine Antwort kann doch wohl nicht ernst sein. Denkst du hier schreiben bekloppte.
Natürlich meine ich nur die Käufer die auch tatsächlich nur einen Artikel wollen. Wir verkaufen ein paar Produkte mehr und da kommen solche und ähnliche Kauf-Fehler täglich vor.
Inzwischen lösen wir das Problem anders. Aber es muss erst mal einer wissen, was eBay im Hintergrund
alles negativ ankreidet. Das geht ja noch viel weiter. Auch haben wir häufig Doppelzahlungen . Käufer zahlt sofort per PayPal und paar Tage später trifft noch die Bankzahlung ein. Natürlich haben wir da die Rückzahlung per PayPal veranlasst, bringt ja eine kleine Rückerstattung der PayPal-Gebühren . EBay setzt aber nun die Rückzahlung gleich mit unzufriedenen Käufer und vermerkt dies negativ.
Dein Einzelbeispiel mit "Ford und Opel" hat wenig mit dem Thema zu tun. Das kennt jeder Shop. Da könnte ich inzwischen Bücher füllen :-) und zwar mit lustigen, wenn diese nicht so traurig wären. Kunde wideruft Ware mit Begründung er hat das Produkt in Edelstahl gekauft und nicht in Weiß. Hätte er mal die weiße Schutzfolie abgezogen wäre es Edelstahl gewesen ...
1. Kunde bewertet schlecht weil der Artikel angeblich nicht passt.
(z.B. Kauft einen Artikel für Ford hat aber einen Opel)
Ich beschwere mich bei Ebay und der Kundenservice Mitarbeiter sagt das er doch Profi genug ist dies abzuschätzen ob der Kunde Recht hat. Dann liest er die Mail wo drin steht das der Artikel für Ford ist und nicht an Opel passt. Plötzlich ist der Kundenservice Mitarbeiter kein Profi mehr und gibt dem Kunden trotzdem recht. Weil er mir als Fachverkäufer nicht glaubt!
2. Wenn man sich zu oft beschwert (so kommt es mir zumindest vor) wird man aus der Leitung geworfen oder es ist plötzlich einer am Telefon der kein Deutsch mehr kann (seltsam).
Einer hat mir sogar aufgelegt und der nächste wo ich mich beschweren wollte gab Ihm recht.
Ebay mag also keine Verkäufer die sich wehren!
Leute überlegt doch mal wie viel Geld Ebay spart wenn Ihr zwar weiterhin Artikel verkauft aber keinen Rabatt mehr bekommt.
Sobald es wieder mehr Händler schaffen einen Rabatt zu bekommen, lässt Ebay sich wieder was einfallen
um die Messlatte höher zu legen. Vielleicht werden dann alle zurück liegende Bewertungen mit gerechnet oder man wirft eine Münze.
Wenn Kopf kommt, bekommt man KEINEN Rabatt,
wenn Zahl kommt, bekommt man KEINEN Rabatt
und wenn die Münze auf dem Rand stehen bleibt dann bekommt man Rabatt.
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