Ebay testet in den USA eine neue Funktion, mit der die vollständige Produktbeschreibung erst über einen Klick auf eine entsprechende Schaltfläche angezeigt wird. Das bringt die Händler auf die Barrikaden, die um ihre Verkäufe fürchten.
(Bildquelle Lupe: Feng Yu via Shutterstock)
Mit dem neuen Layout der Produktseite will Ebay offenbar einen neuen Button einfügen, über den die vollständige Produktbeschreibung eingeblendet wird. Der Online-Marktplatz testet das neue Layout derzeit in den USA und will damit nach eigenen Angaben das Kauferlebnis vereinfachen und verbessern. Das erklärte Jeff Terrell, Ebays Director of Community, auf Nachfrage der aufgebrachten Händler.
Die Sorge der Ebay-Händler: Kunden könnten vom Kauf abgeschreckt werden, weil sie die Produktbeschreibung nicht direkt sehen und vielleicht davon ausgehen könnten, dass der Händler sie nicht eingetragen habe. Andere vermuten, dass Ebay mit dem neuen Layout und der versteckten Produktbeschreibung mehr Platz schaffen will: „Das wirkt wie ein gut durchdachter Schachzug, vielleicht um mehr Platz für noch mehr Off-Site-Anzeigen zu haben“, schreibt ein Händler laut eCommerceBytes.
Ebay will negative Auswirkungen vermeiden
Inzwischen umfasst das Thema in der Ebay-Community 29 Seiten. Terrell versuchte, die Gemüter zu beruhigen und erklärte, dass es sich um einen temporären Test handele. Laut eCommerceBytes fürchten viele Händler, dass sie negative Bewertungen von Kunden erhalten, da das gelieferte Produkt nicht wie beschrieben war – weil die Beschreibung eben nicht direkt ersichtlich ist. Terrell versprach, dass Ebay negatives Feedback, welches durch den Test entstanden ist, entfernen wolle.
Ob Ebay die versteckte Produktbeschreibung schließlich permanent einführt, ist fraglich. Die Reaktionen der Händler zeigen, dass zumindest sie der Änderung nicht positiv gegenüberstehen. Auch das Argument der Vereinfachung wird von vielen angezweifelt: Ein zusätzlicher Klick, um die Produktbeschreibung zu sehen, sei eher eine Verkomplizierung.
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Kommentare
Ich denke,
wenn die Artikelbeschrei bung sich nich mehr unmittelbar auf der Seite beim Artikel befindet,
ist sie auch rechtlich irrelevant!?!
Wie soll man einen Zusammenhang mit dem Artikel beweisen,
wenn nicht einmal klar ist, wo sich die Artikelbeschrei bung befindet?!
Und durch klick auf einen Link, für sich alleine stehend, völlig zusammenhangslo s plötzlich auftaucht?
Das heißt für mich, in Zukunft wird weder eine Artikelbeschrei bung geschrieben noch gelesen!
Unterm Strich, werde ich wohl kaum noch etwas kaufen bis das geregelt ist!
Oder man muss lernen sich extrem kurz zu fassen, dass im Titel alles schon beschrieben ist!
In der Kürze liegt die Würze!
Ebay verstößt mit dieser neuen Anzeigefunktion nicht gegen geltendes Recht, da letztendlich leider der Händler für die unzureichende Anzeige einstehen muss. Online-Händler, die sich den eBay-Grundsätze n unterwerfen, müssen diese letztendlich hinnehmen.
Die Redaktion
Wir haben so langsam auch keinen Bock auf EBay mehr. Fängt schon mit der Bildqualität an. Da haben wir Originalfotos von der Firma, deren Produkte wir anbieten. Nun sind die zu klein und wir können keine Stückzahlen, Preise oder sonstige Änderungen mehr eingeben, weil Ebay die Fotos nicht mehr akzeptiert. Man kann doch nicht alle auspacken und selber fotografieren und das dann als original verschlossene neue Ware anbieten.
wir können Ihre Hilflosigkeit nachvollziehen und solche Schwierigkeiten mit Ebay sind uns bereits das ein oder andere Mal zu Ohren gekommen. Ihre Meinungen und Erfahrungen sind uns natürlich sehr wichtig und mit OnlinehändlerNe ws wollen wir auch auf die Sorgen und Nöte unserer Händler aufmerksam machen. Allerdings kann der Händlerbund nicht die Handhabe von Ebay beeinflussen und auch Sie können in solch einem Fall nicht mehr tun als Sie bereits getan haben. Der Händlerbund sammelt aber solche Anliegen und bringt diese in Gesprächen mit Ebay ein. So wird dafür gesorgt, dass Ihre Probleme auch gehört werden.
Die Redaktion
Die nehme gar nichts raus!!! Selbst mehrere Mängel bei EINER! Transaktion ODER wenn der Käufer schreibt "Fall aus Versehen geöffnet, meinte anderen Verkäufer" ODER wenn der Käufer schreibt "Verzögerung Fehler der Post, lt. Poststempel rechtzeitig versandt" - ODER, ODER, ODER...
ICH HAB MIR DIE LETZTEN 3 MONATE DEN MUND BEIM SOGENANNTEN KUNDENSERVICE FUSSELIG GEREDET... NICHTS HABEN DIE RAUSGENOMMEN - GAR NICHTS!!!!
UND JETZT??? WAS RÄT EINEM DA DER HÄNDLERBUND????
H I L F E..!
Wegen ebays Untätigkeit und nicht einhalten des Versprechens bei ungerechtfertig ten Mängeln den Verkäufer zu unterstützen hab ich schon 2x die Top-Bewertung verloren...
Ich hab einen Hals - das glaubt keiner! Auch weil man absolut hilflos ist und rein gar nichts unternehmen kann!
Wenn ich schon den Namen Ebay höre wird mir ganz anderst. Die haben mir seit August 2014 meine Existenz vernichtet. Einfach so klamm heimlich und unerwartet sämtl. Angebote bei 99,4 Prozent positiv gelöscht.
Nur weil in den letzten 12 Monaten sich 11 Käufer über die Versandzeit beschwert hatten. Alle Artikel wurden geliefert und mit Sendungsnummer versehen. Jeder Käufer hat seinen Artikel bekommen.
Fehler lagt zumeist am Käufer da er entweder nicht Zuhause war oder auch bei der Versandfirma. Ich habe immer innerhalb 2 Tagen versendet.
Bin schon seit über 10 Jahren bei denen. Jetzt kann ich keine Miete, Rechnungen usw. bezahlen. Gerichtsvollzie her war letzte Woche schon da.
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