Wahrscheinlich kann sich keiner so genau in Kunden hinein versetzen wie andere Kunden. Sie teilen häufig die gleichen Probleme, Fragen oder Wünsche. Und auch die Lösung eines Problems kann in vielen Fällen ein anderer Kunde genauso gut lösen, wie beispielsweise eine shop-interne Service-Kraft. Das Unternehmen iAdvize hat nun ein neues Beratungskonzept auf den Markt gebracht, bei dem genau diese Kunden-Verknüpfung im Zentrum steht. ...

Industrie 4.0 gehört mittlerweile zu den wichtigsten Schlagworten in der Wirtschaft. Kein Wunder, dass Berater hier eine weitere Chance wittern. Nachdem die Boston Consulting Group und Deloitte bereits in Deutschland aktiv sind, will nun auch die Unternehmensberatung McKinsey & Company in diesem Bereich durchstarten. Chef des neuen Digitallabors ist Markus Berger-de León, Ex-CEO von StudiVZ. ... 7 Kommentare

Online-Händler, die Batterien oder Produkte inklusive der benötigten Batterien verkaufen, haben eine Reihe von Pflichten zu beachten. Dazu gehört u.a. ein deutlicher Hinweis zur Batterieentsorgung in der Online-Präsenz. Diese Pflicht ergibt sich aus dem Batteriegesetz und der Verordnung zur Durchführung des Batteriegesetzes (BattGDV). Wir erklären die praktische Umsetzung in den Shops. ...

Hose, Shirt, Jacke, Tasche, Schuhe – Kleidungsstücke stehen nicht allein, sie sind Teil eines gesamten Outfits. Damit Kunden nun beim Einkauf ihre Wunsch-Kleidungsstücke direkt in einem gesamten Outfit betrachten können und sogar auch das Gesamt-Outfit kaufen können, hat Zalando das neue Feature „Shop the Look“ integriert. Uns verriet das Unternehmen, was dahinter steckt. ...

„Es ist nie zu spät einen richtigen Schritt zu tun.“ – Dies werden sich wohl die Macher hinter dem Drogisten dm gedacht haben. Obwohl das Unternehmen seinen Einstieg in die Online-Welt lange Zeit herausgezögert hat und eigentlich reichlich spät dran ist, sind die Pläne hoch angesetzt. ... 1 Kommentar

Für Werbetreibende und Händler sind soziale Medien wie Facebook häufig ein unantastbarer Kanal, mit dessen Hilfe sich nicht nur neue Kunden generieren lassen, sondern man auch mit den Bestandskunden in Kontakt treten kann. Doch wenn Facebook schlapp macht – so wie an diesem Dienstagmorgen – scheint die Welt für einen Augenblick still zu stehen. ...

Der Verkauf ins europäische Ausland kann für Online-Händler aus verschiedenen Gründen attraktiv sein. In Spanien bieten sich derzeit auch wieder viele Gründe, warum man das Land als potenziellen Absatzmarkt betrachten sollte. Unüberlegt sollte man sich als Online-Händler aber auch auf den spanischen Markt warten – es gibt durchaus einige Punkte zu beachten. ...