Schummelt Amazon bei den Nutzungszahlen von Alexa+?

Ein neuer Produktlaunch im Hause Amazon und keiner spricht darüber? Alexa+, die KI-Version von Amazons Sprachassistenz Alexa, wurde in den USA bereits im Februar auf den Markt gebracht. Laut Unternehmensangaben gäbe es bereits Hunderttausende Nutzer:innen. Doch seltsamerweise konnte das Nachrichtenportal Reuters online keinerlei Erfahrungsberichte zum Produkt finden.

Streng geheimer Early-Access?

Der Produktstart von Alexa+ erfolgte im Februar dieses Jahres. Derzeit ist das Upgrade jedoch ausschließlich in den USA als Early-Access-Version verfügbar. Hierfür sollen Kund:innen von Alexa per E-Mail Einladungen erhalten haben. Das Unternehmen bestätigte gegenüber Reuters zudem, dass das Tool zum 1. Mai bereits 100.000 Nutzer:innen verzeichnete. Einige davon seien Mitarbeiter:innen und deren Familien, den Großteil würden jedoch normale Endnutzer:innen ausmachen.

Doch wenn so viele Personen das Tool bereits nutzen, wo sind deren Meinungen? Normalerweise wäre das Internet bereits voll von Rezensionen, YouTube-Videos und anderen Reaktionen. Den Verdacht auf eine an den Early Access gekoppelte Geheimhaltungsvereinbarung weist ein Unternehmenssprecher gegenüber Reuters von der Hand.

Ebenfalls ungewöhnlich für einen Tech-Launch ist, dass keinerlei Medienportale eine dedizierte Einladung zu Alexa+ erhielten. Bei einem Launch-Event im Februar wurden Teilnehmende in kleinen Gruppen mit einstudieren Vorträgen konfrontiert, anstatt das Produkt auch nur ein einziges Mal selbst zu Gesicht zu bekommen.

Lügt Amazon bei den Nutzungszahlen?

Der Verdacht liegt nahe, dass die vermeintlichen Hunderttausenden Nutzer:innen ein wenig beschönigt wurden. Denn alles, was man de facto bis jetzt von Alexa+  hörte, zeichnete ein eher ernüchterndes Bild. Statt das Prinzip der Sprachassistenz erfolgreich mit KI-Bots zu verknüpfen, sollen Antworten ziemlich langsam und oft falsch wiedergegeben werden, konnte Reuters aus Insiderkreisen erfahren.

Den Thesen von Reuters und zahlreichen anderen Analysten widerspricht Amazon jedoch vehement. Gegenüber The Verge betonte Unternehmenssprecher Eric Sveum: „Es ist einfach falsch zu sagen, dass Alexa+ für Kunden nicht verfügbar ist – diese Behauptung ist falsch. Hunderttausende von Kunden haben Zugang zu Alexa+ und wir laden ständig weitere Kunden ein, die einen frühen Zugang beantragt haben.“

Amazon kommt ins Schwitzen

Die Geräte-Sparte von Amazon ist bereits seit längerem am Straucheln. Nach zahlreichen Entlassungen galt Alexa+ als die große Hoffnung. Doch selbst wenn die KI-betriebene Sprachassistenz alles könnte, was Amazon sich erhofft, stünde die Frage im Raum, ob das Produkt genutzt wird? Noch vergangenen September wollte das Unternehmen für die Nutzung eine Zusatzgebühr erheben.

Zum vermeintlichen Start im Februar war Alexa+ dann auf einmal kostenfrei für Prime-Kund:innen. Das wirkt ein wenig wie ein verzweifelter Versuch, das Upgrade schmackhaft zu machen. Geld verdient man damit aber nicht. 

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