Umfrage von ServiceValue

Händler, Liefer- und Paketdienste, Payment und Co. – das sind die besten Apps

Veröffentlicht: 30.03.2022 | Geschrieben von: Markus Gärtner | Letzte Aktualisierung: 30.03.2022
Handy und Apps

Über das Smartphone läuft für viele Menschen ein Großteil ihrer digitalen Aktivitäten – umso wichtiger sind daher für Unternehmen und Nutzer effiziente und kundenfreundliche Apps. Das Kölner Unternehmen ServiceValue hat über eine Online-Umfrage unter rund 95.000 Nutzern die besten Anwendungen in 53 unterschiedlichen Branchen ausgewählt. 

Otto, Netto, Picnic, PayPal, Post: Apps mit größter Kundenzufriedenheit 

Das sind die Gewinner-Apps in den jeweiligen Branchen: 

  • Otto | Generalisten
  • Netto | Supermarkt / Lebensmittel
  • Picnic Online-Supermarkt | Food-Lieferanten
  • Post & DHL | Paketdienst
  • PayPal | Bezahlsysteme
  • Amazon Prime Video | Streamingdienste
  • Check24 | Vergleichsportale
  • Web.de |  E-Mail-Anbieter

Die besten Apps für Jobs, Dating, Musik, Secondhand 

  • Indeed | Jobbörsen
  • Signal | Instant Messenger Apps
  • Vinted | Tauschbörsen und Flohmarkt-Apps
  • Deezer | Musik
  • Uber | Taxiruf
  • Lovoo | Dating 

Tanken, Wetter, Reisen, Sprache: Die kundenfreundlichsten Apps 2022 

  • clever-tanken.de | Tanken
  • wetter.com | Wetter
  • Trivago | Flug- und Hotelportale
  • Rosetta Stone | Sprachen lernen
  • Payback | Bonusprogramme
  • AutoScout24 | Autobörsen
  • GoToMeeting | Web-Meetings
  • WW (Weight Watchers) | Diät
  • TomTom | Navigation
  • PosterXX‪L‬‬‬‬ | Fotodienste

„Das Smartphone ersetzt für viele Menschen inzwischen nicht mehr nur Telefon und Fotoapparat, sondern auch Fahr- oder Eintrittskarte, Unterhaltungselektronik und Portemonnaie“, erklärt Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer von ServiceValue. „Durchsetzen können sich vor allem solche Apps, die stets reibungslos funktionieren und Nutzerinnen und Nutzern im Alltag einen echten, praktischen Mehrwert verschaffen.“

Eine Übersicht über die besten Apps aller Branchen findet sich auf der Seite.

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Über den Autor

Markus Gärtner
Markus Gärtner Experte für: Local Commerce

Markus ist 2018 zum OHN-Team dazugestoßen und berichtet unter anderem über aufstrebende StartUps im E-Commerce. Zuvor hat er beim Branchendienst Location Insider die digitalen Ideen des stationären Handels beleuchtet und für mobilbranche.de den Online-Handel via Smartphone und Apps ins Auge gefasst. Die Digitalisierung der Medienbranche konnte er in seiner Zeit bei dem Branchendienst turi2 beobachten.

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