Gamification Teil 3: Bestätigung ist alles!

Veröffentlicht: 06.03.2013 | Geschrieben von: Redaktion | Letzte Aktualisierung: 29.10.2013

In den ersten beiden Teilen zur Gamification ging es zunächst um eine Einführung in das Thema und um die Wirkungsweisen von Motivation und Belohnung. Im dritten und letzten Teil soll nun die Bestätigung im Vordergrund stehen. Sie ist mit einfachen Mitteln zu integrieren und wird dennoch viel zu oft vergessen. Bestätigung ist für unser tägliches Tun sehr wichtig. Ohne Bestätigung können wir nicht einschätzen, ob wir etwas zur Zufriedenheit anderer ausgeführt haben.

Sie begleitet uns seit Kindesbeinen an. Unser Erreichtes wurde durch ein "Toll gemacht!" oder Applaus bestätigt. Deshalb ist es auch später im Leben wichtig für uns, ein Feedback für unsere Taten zu erhalten. Das motiviert, weiterzumachen.

Tutorial in Computerspielen

Nehmen wir wieder ein Beispiel aus der Spielebranche. In Computerspielen war es früher üblich, eine Anleitung durchzulesen, bevor man sich dem Spielspaß hingegeben hat. Dort wurde erklärt, was die Figur im Spiel kann und mit welchen Knöpfen wir diese Reaktion auslösen konnten. Mittlerweile sind die Spiele komplexer geworden und die Zeit zum Lesen einer Anleitung würde sich heute niemand mehr nehmen. Also gibt es Tutorials - Einführungslevels in einem Spiel. Dort werden alle Funktionen direkt im Gameplay erklärt. Ein Erzähler führt den Spieler durch dieses Tutorial und erläutert, wenn etwas nicht selbsterklärend ist. Das Prinzip des learning by doing.

Grüner Haken als Bestätigung

Für jede neu erlernte Funktion erhält der Spieler einen Goldtaler oder ein neues Gebäude wird freigeschaltet (das wäre eine Belohnung) oder ein grüner Haken erscheint (das ist die Bestätigung).

Dieses Prinzip lässt sich auch auf eine Website übertragen. Tutorial-Videos gehören dort schon vielerorts zum Inventar. Sie erklären beispielsweise, wie man online Lebensmittel bestellt oder die eigenen Körpermaße erfasst. Immer mehr Seitenbetreiber setzen auf erklärende Videos auf der Startseite. Das erspart lange Einführungen, die letztlich keiner mehr bereit ist zu lesen.

Werden wir noch konkreter. Sie füllen ein Formular aus und jedes ausgefüllte Formularkästchen erhält einen leuchtend grünen Rahmen. Bestätigung. Kleine Maßnahme - große Wirkung. Die bereits erwähnten grünen Häkchen, wenn man etwas richtig eingegeben hat, kommen Ihnen wahrscheinlich noch bekannter vor. Natürlich kann man sie weglassen, aber sie dienen zur Orientierung, zur Bestätigung und geben Sicherheit, das Richtige getan zu haben.

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