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| Kategorie: Studien

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Das kanalübergreifende Einkaufserlebnis wird für den Kunden immer wichtiger. Eine Studie von PwC belegt, dass Händler beim Thema Omnichannel noch weit hinter den Kundenerwartungen zurückbleiben. Die meisten von ihnen sind sich dessen sogar bewusst, verfügen aber oft nicht über die Mittel oder das Know-how, das zu ändern. Es ist aber höchste Zeit, das Thema anzugehen, denn die Kunden beurteilen die Händler immer mehr nach ihren Omnichannel-Fähigkeiten. ...
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| Kategorie: Allgemein

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Am vergangenen Freitag fand der jährliche Plentymarkets Online-Händler Kongress in Kassel statt. Hier stellte Plentymarkets einige Neuerungen vor, die bei den Nutzern der Software sicher für Freude sorgen dürften: Zum einen wurde mit Ceres der neue Web-Shop vorgestellt, zum anderen startet Plentymarkets mit dem Plenty Marketplace eine neue Plugin-Plattform, die ähnlich wie bekannte App-Shops funktionieren soll. ...
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| Kategorie: Studien

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Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat untersucht, wie das Service-Angebot von 13 deutschen Fashion-Online-Shops eingeschätzt werden kann. Den ersten Platz im Gesamt-Ranking konnte sich dabei Zalando sichern. Der Modehändler soll vor allem durch seine schnelle sowie kostenlose Lieferung punkten, und auch der Internet-Auftritt selbst erhielt die Bewertung „sehr gut“. Laut der Studie ist die Service-Qualität der Fashion-Shops aber auch insgesamt überraschend positiv ausgefallen. ...
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| Kategorie: Internationales

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Produktfälschungen sind ein wachsendes Problem. Das beklagen zumindest deutsche Industrieunternehmen, die im vergangenen Jahr zunehmend gefälschte Produkte auf Online-Plattformen entdeckt haben. Vor allem der chinesische Internet-Konzern Alibaba steht im Zentrum der Problematik. Für den Konzern ist das überaus unangenehm, schließlich will Alibaba schon seit geraumer Zeit gegen Plagiate auf seiner Plattform vorgehen. ...
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| Kategorie: Allgemein

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Wie kann man als deutscher Online-Händler größere Wachstumspotenziale freilegen? Diese Frage hat sich PayPal bei seinem Vortrag auf dem Plentymarkets Händlerkongress vergangenen Freitag gestellt und einige Lösungen aufgezeigt. Dabei drehte sich viel um das Thema Internationalisierung – PayPal hat hier auch gleich einige Lösungen präsentiert, mit denen Händler den internationalen Handel besser meistern können sollen. ...
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| Kategorie: Internationales

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Dass man im Internet alles Mögliche kaufen kann, ist bekannt. Allerdings ist bei der neuesten EU-Warnung nicht die Rede von Drogen oder Waffen. Es geht um gefährliche Spielzeuge, giftige Kleidung und andere verbotene Artikel. Insgesamt meldeten Behörden über 2.000 riskante Produkte – und der Online-Handel macht es den Behörden nicht gerade leichter, die gefährlichen Produkte aus dem Verkehr zu ziehen. ...
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| Kategorie: Internationales

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Mit dem Online-Shop Schlafwelt war die Otto-Gruppe vor nicht einmal einem Jahr in Österreich und der Schweiz gestartet, doch die Geschäfte in diesen Märkten konnten nur mäßig überzeugen. Nun wurden entsprechende Konsequenzen gezogen – und der Shop vor Ort geschlossen. Dafür erblickt jedoch ein neuer Online-Shop das Licht der Welt. ...
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