Shops gekapert: Verbraucherschützer warnen vor Amazon-Betrügern

Amazon bekommt die Betrugsmaschen auf seinem hauseigenen Marktplatz einfach nicht in den Griff. Erneut scheint es Betrüger zu geben, die die Kunden um ihr Geld bringen. Dabei werden jedoch nicht nur die Kunden getäuscht und übers Ohr gehauen, sondern auch die Shops seriöser Händler ausgenutzt.

(Bildquelle Online-Betrug: alphaspirit via Shutterstock)

Als vor einigen Monaten Betrüger ihr Unwesen auf dem Amazon Marktplatz trieben, versprach das Unternehmen, entsprechende Schritte einzuleiten, damit Händler und Kunden bestmöglich geschützt sind und es zu keinen weiteren Störungen kommt. Doch wie die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen nun berichtet, soll es auch aktuell wieder zu Unstimmigkeiten und unseriösen Machenschaften auf dem Online-Portal kommen.

Betrug: Kunden sollen Produkte per Vorkasse bezahlen

Im Zentrum der Kritik stehen Online-Betrüger, die „unseriöse Super-Schnäppchen“ wie Waschmaschinen oder Ähnliches in die Shops seriöser Händler einschleusen. Dabei soll es zum Beispiel auch schon vorgekommen sein, dass eine solche Waschmaschine im Sortiment eines Autohändlers gelandet ist – ein erster Punkt, der Kunden zum Stutzen bringen sollte. Darüber hinaus findet sich bei solchen eingeschleusten Produkten eine E-Mail-Adresse in der Artikelbeschreibung. Schnäppchen-willigen Kunden werden darauf hingewiesen, dass sie sich vor dem Kauf unbedingt an diese Adresse wenden sollen.

Die Verbraucherzentrale hat selbst getestet, wie die Betrüger vorgehen und über die angegebene E-Mail-Adresse Kontakt zum vermeintlichen Händler aufgenommen. Auch die Antwort blieb nicht aus: In einer Rückmeldung forderten die angeblichen Verkäufer in gebrochenem Deutsch die Übermittlung persönlicher Daten wie Name und Anschrift. Mithilfe dieser Daten kopierten die Betrüger eine falsche Amazon-Bestellbestätigung zusammen, in der nicht nur der Kaufpreis ausgezeichnet, sondern auch eine Bankverbindung angegeben war. Auf das angegebene polnische Konto solle der Kunde das Geld via Vorkasse überweisen.

Screenshot: Amazon E-Mails werden gefälscht, Quelle: Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen

Unsicherheit bei Händlern und Kunden: Amazon wird nicht Herr der Lage

Obwohl Amazon seinen Kunden grundsätzlich ein Rundum-Sorglos-Paket anbietet und dabei ein hohes Maß an Sicherheit verspricht, sieht es für die abgezockten Kunden schlecht aus: Da die Bezahlung in einem solchen Betrugsfall nämlich nicht über das Amazon-System abgewickelt wird, ist der Käufer auch nicht abgesichert. Das Geld ist weg.

Und die Händler? Wie schaffen es die Betrüger, fremde Produkte in seriöse Shops einzuschleusen und sich auf diesem Wege zu bereichern? Nach Angaben der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen sind hierbei offenbar „Verkaufsseminare“ im Spiel, „die Shop-Betreibern angeboten werden. Allerdings ist der Anbieter nicht Amazon - die Betrüger missbrauchen den Namen des Online-Händlers. Amazon selbst stellt kostenlose Videos und Tutorials im Internet für Händler zur Verfügung.“

Obwohl solche und ähnliche Betrugsmaschen bei Amazon schon länger bekannt sind, scheint das Unternehmen bisher noch kein Rezept gegen solche Machenschaften gefunden zu haben. Amazon sei „zwar bemüht“, entsprechende Produkte aus den Suchergebnissen zu entfernen bzw. solche unseriösen Geschäfte zu stoppen, doch wie es scheint, bislang nur mit mäßigem Erfolg.