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| Kategorie: Studien

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© Markus Mainka - Fotolia.com
Das EHI Retail Institute hat in Zusammenarbeit mit Statista erneut die 100 umsätzstärksten Online-Händler in Deutschland ermittelt. Die gezeigte Vielfalt ist jedoch trügerisch: Die Top 3 – Amazon, Otto und Zalando – generieren genau so viel Umsatz wie die 97 weiteren Vertreter zusammen. Der Markt konzentriert sich zunehmend auf wenige große Anbieter. Ein Achtungszeichen konnte AboutYou als Neuling setzen. ...
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© Imillian – Fotolia.com
Hürden abbauen. Den Wettbewerb stärken. Wettbewerbsschranken niederreißen. – Das sind die Ziele, die sich die Europäische Kommission gesetzt hat. Eine Sektoruntersuchung, die gerade im Gange ist, soll aufzeigen, wo Probleme liegen und wie der Handel weiter optimiert werden kann. Erste Ergebnisse zeigen allerdings, dass immer mehr Hersteller den Verkauf ihrer Produkte beschränken ...
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| Kategorie: Studien

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(Bildquelle Kommunikation: Rawpixel.com via Shutterstock)
Wie möchten Kunden mit Unternehmen kommunizieren, zum Beispiel wenn sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind? Geht es nach einer Studie des Unternehmens Twilio, dann bevorzugen immer mehr Kunden die Nutzung von Messenger-Diensten. So möchte eine Vielzahl der befragten Kunden WhatsApp und den Facebook Messenger für den Kunden-Support einsetzen. ...
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Beim Beschaffungsprozess nutzen Geschäftskunden unterschiedliche Vertriebskanäle. Das ECC Köln und SAP Hybris haben nun untersucht, welche Cross-Channel-Services dabei besonders relevant für die B2B-Kunden sind. Die Studie macht deutlich: Die Kunden wechseln oft zwischen den Kanälen, haben spezielle Anforderungen an den Diensten und legen insbesondere auf eine Option großen Wert. ...
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Der Online-Dienstleister Metoda stellt in regelmäßigen Abständen sein Repricing-Barometer zur Verfügung und gewährt damit einen Blick auf die Branche – dabei wird die Frage beantwortet, welches Unternehmen in einem bestimmten Zeitraum wie viele Preisänderungen vorgenommen hat. In der aktuellen Analyse zeigt sich beispielsweise, dass Amazon aktiv wie immer ist. Überraschend hingegen ist die Entwicklung von Rakuten. ...
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54 Prozent der europäischen Online-Shopper überlegen bereits vor der Bestellung, ob sie ein Produkt eventuell zurückschicken. Zu diesem Ergebnis kommt eine Studie von B2C Europe. Die groß angelegte Umfrage beschäftigt sich nicht nur mit der Retour von Artikeln, sondern ganz generell mit dem grenzüberschreitenden Handel. Ob die Käufer davon Gebrauch machen, hängt wiederum stark mit den Retourregelungen der Händler zusammen. ...
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Der Mobile Commerce wird in den kommenden Jahren an Relevanz gewinnen. Das glauben Online-Marktplatzhändler, die Ebay und das ECC Köln im Rahmen des aktuellen Marktplatz-KIX befragt haben. Mehr als die Hälfte der Händler investiert zunehmend in den eigenen mobilen Auftritt. Die Ergebnisse gibt es kompakt zusammengefasst in einer Infografik. ...
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