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| Kategorie: Studien

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Punkte, Sterne, Daumen – Im Internet gibt es zahlreiche Bewertungs-Varianten, mit denen sowohl Händler als auch Verbraucher auszeichnet werden und somit als Qualitätskriterien im digitalen Handel gelten können. Die ETH Zürich hat in einer neuen Studie hinter die Kulissen von Online-Bewertungen geschaut und die Praktiken, Mechanismen und Motivationen beleuchtet, die Bewertungssysteme am Laufen halten. Dabei zeigt sich: Die Rezensionen unterliegen verschiedenen Beweggründen und manchmal geht es dabei um Selbstlosigkeit, bisweilen aber auch um Rache. ...
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| Kategorie: Studien

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Das Weihnachtsgeschäft läuft langsam an und der Handel steckt mitten in den Vorbereitungen. Das E-Commerce-Unternehmen Become Europe hat zum Start der Weihnachtssaison nochmal mehr als 1.100 Online-Händler zu ihren Erwartungen für das Weihnachtsgeschäft befragt. Zusätzlich gaben die Online-Händler ihre Erwartungen für das Geschäftsjahr 2014 preis: Im Vergleich zu Anfang des Jahres sind die Aussichten etwas zurückgegangen. Der wichtigste Trend für das nächste Jahr ist aber nach wie vor der Gleiche: Mobile Commerce. ...
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Die Weihnachtszeit ist nicht nur das Fest der Liebe, sondern auch der Geschenke. Es ist die perfekte Zeit, um seine Lieben zu verwöhnen und ihnen Herzenswünsche zu erfüllen. Und so werden auch im kommenden Monat wieder Spielwaren, Bücher und Bekleidung unter dem liebevoll geschmückten Weihnachtsbaum liegen und die Beschenkten erfreuen. Eine aktuelle GfK-Umfrage zeigt nun, dass die Kauflaune der Deutschen beträchtlich gestiegen ist und dem Handel in diesem Jahr einen fetten Bonus einbringen wird. ...
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| Kategorie: Studien

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Es ist sicher auch eine Auswirkung der zahlreichen Datenskandale der vergangenen Wochen: Laut der Studie „Daten & Schutz“, durchgeführt vom GfK Verein, sorgen sich zahlreiche Verbraucher um ihre persönlichen Daten. Der Großteil der Befragten hat Angst, dass der Missbrauch persönlicher Daten zu finanziellen Schäden führt. Den korrekten Umgang mit ihren persönlichen Daten trauen sie laut Studienergebnissen am meisten Ärzten, Krankenkassen und kleinen Händlern zu ...
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Universalversender bieten dem Kunden Artikel aus vielen verschiedenen Kategorien unter einem Dach. Die Bequemlichkeit, nahezu jedes Produkt von einem Shop bestellen zu können, hat oft einen Nachteil: Ein echtes Einkaufserlebnis bieten derartige Web-Shops selten. Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat sich einige Universalversender genauer angeschaut und auf Service geprüft. ...
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Die Mode-Branche gehört zu den absoluten Spitzenreitern im E-Commerce: Kaum ein anderer Zweig treibt das digitale Geschäft so voran, wie der Fashion-Handel. Nun untersucht eine neue Studie das Verhalten von weiblichen Tablet-Usern im Zuge der Online-Kleidersuche und zeigt, welchen Anforderungen und Ansprüchen die Mode-Shops genügen müssen, um die Nutzer in Kauflaune zu versetzen. ...
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Heute startet der etailment Summit in Berlin, veranstaltet vom Bundesverband des Deutschen Versandhandels. Passend dazu, haben wir uns das vom Verband herausgegebene „Kompendium des Interaktiven Handels“ genauer angesehen. Es soll sich als Jahrbuch etablieren und Einblick in die Entwicklung des Online- und Versandhandels bieten. Wir haben die interessantesten Fakten und Zitate von E-Commerce-Unternehmen zusammengetragen ...
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