Der vormals kostenlose Service Empfängerunterschrift lässt sich die DHL künftig bezahlen.

Der Service der Empfängerunterschrift, den die DHL früher kostenlos zur Verfügung gestellt hat, wurde nach Angaben des Logistikers bereits im April 2022 aus den AGB gestrichen. Nun bringt der Bonner Konzern den Dienst zurück, allerdings kostenpflichtig.

Ab dem 1. Juli 2023 können ausschließlich Geschäftskunden den Service der Empfängerunterschrift für je 0,19 EUR zzgl. MwSt. zusätzlich zum Paketpreis über die DHL Versandlogistiksysteme hinzubuchen. Bei der Zustellung wird dann neben der standardmäßigen Unterschrift des Lieferanten zusätzlich noch die Unterschrift der Empfangsperson eingeholt und im DHL Beauskunftungssystem hinterlegt.

DHL argumentiert mit Mehraufwand

In den sozialen Netzwerken gibt es bereits kritische Stimmen für den Schritt der DHL, einen vormals kostenlosen Service nun wieder gebührenpflichtig einzuführen. Auf Nachfrage des Portals Der Westen argumentiert der Bonner Logistiker wie folgt: „Benötigt ein Kunde über die standardmäßige Unterschrift der Zustellkraft hinaus die Unterschrift der Empfangsperson, dann ist dies ein Mehraufwand in der Zustellung, der entsprechend berechnet wird.“ Die Zustelldokumentation sei nun der „neue Standard“ und „bereits in unserer aktuellen Preisgestaltung berücksichtigt“.