Geduldsspiel beim DHL Kleinpaket: Was ist der Grund für die langen Laufzeiten?

Wir nutzen das KP aufgrund der Größe und Preises unserer Ware häufig , aber DHL ist nur noch eine Katastrophe! Nach dem 10 Jahre ein fester Abholfahrer 17.00 abgeholt hat haben wir nach der letzten Tarifrunde Anfang des Jahres eine Email arhalten ( Aussendienstler gibt es schon Jahre nicht mehr) das die Abholung entfällt und der Paketbote abholt. Nun kommt dieser zwischen 13-16Uhr unregelmäßig was sehr nervig ist da nichts mehr planbar. Dann wechseln die Fahrer regelmäßig und es kommt immer wieder zu Diskussionen das die KP nicht mitgenommen werden dürften bzw erst ab 30Stck pro Tag. Briefe eigentlich genenerell nicht bzw gegen Pauschale 300€ im Monat. Die meisten Fahrer wissen selbst das diese Anweisung Müll ist und nehmen alles mit. Der Regelabholfahrer vorher war von einem Fremdunternehmen und holt bei einer nahegelegen Poststelle ab , dort natürlich alles inkl Briefe usw. Die hätte er aber vorher auch nicht mitnehmen sollen bei mir , die hätte ich in die Filiale schaffen sollen. Dann wären die aber auch bei Ihm im Auto gelandet wenn er dort abholt ! So sieht man mal was das für ein dämlicher Verein eignetlich ist !

Meinung: " Unsere Laufzeiten für das DHL Kleinpaket sind bundesweit grundsätzlich sehr stabil " Diese Aussagen zeugen von absoluter Hilflosigkeit und sind einfach nur Betrug am Kunden und Händler! Einfach nur noch alles schlecht was DHL veranstaltet! Den Schaden tragen in erster Linie alle Händler und Kunden. Nur die "möchte gern Manager" packen sich die Taschen voll!!!

Aus meiner Erfahrung werden die Kleinpakete genau wie früher die Warensendungen in Gitterboxen in den Frachtzentren von DHL/ DP gesammelt bis diese Boxen irgendwann voll sind.Erst dan werden die Boxen mit den ganz normalen Tagestouren von DHL/DP selbst transportiert. Das Problem ist das die Kleinpakete ja auch bei der Annahme in einer Poststelle z.B. bei einem REWE nicht einmal gescannt werden. Ich als kleiner Händler habe ja noch nicht einmal einen Abliefernachweis.Ich finde es sehr traurig das so etwas im GROSSEM digitahhhhlem DE noch so laufen darf????

Ich kann Ralf nur bestätigen. Die Lieferzeiten für normale Brief-Post im Inland genauso wie die internationale Warenpost sind eine Schande. Aber der Staat ist ja Großaktionär und will Dividende statt Leistung. Profitgier pur! Postkutschen vor 200Jahren waren schneller! Wie peinlich für ein Industrieland. So ist halt der Kapitalismus. Ohne wirkliche Konkurrenz keine Qualität!

Das gilt nicht nur Kleinpakete sondern für die gesamte Briefpost. Teilweise 14 und länger. Oft ist die Ersatzlieferung mit der vor über 14 Tagen losgeschickten Lieferung gleichzeitig im Briefkasten des Kunden und Kunden berichten, dass sie die ganze Briefpost der letzten 14 Tage auf einmal im Briefkasten hatten. Viele Briefe sind aber auch wie früher nach einem Tag beim Kunden. Die Unterschiede sind aber extrem. Also man kan derzeit sagen, die Briefpost (wo auch DHL Kleinpaket dazugehört) hat derzeit eine Lieferzeit von 1 bis 20 Tage. Ich hatte vor 3 Wochen mal einen Bericht gelesen, wo Anwohner einer Straße sich gewundert haben, dass sie seit 2 Wochen keine Post mehr hatten und dann mal den Postboten in einer anderen Straße mal abgefangen hatten und nachgefragt, warum die Ihre Straße keine Post mehr bekäme. Der Postbote öffnete darauf den Transporter, der voll bis obenhin mit Post gefüllt war und erklärte, er hat diese schon seit 14 Tagen im Postauto, kommt aber zeitlich nicht dazu diese alle auszufahren. Aber zumindest hat er der nachfragenden Anwohnerin ihre Post der letzten 14 Tage ausgehändigt. Das Problem scheint also nicht in den Verteilerzentren zu liegen, sondern auf die letzten Meter der Zustellung. Z. B. dass in einigen Bereichen Postboten ein zu großes Gebiet zugewiesen worden ist, wo sie die Post ausfahren sollen. Also Personaleinsparung indem man Gebiete die vorher von zwei Postboten bedient worden sind, auf einen zusammen zu verlegen.

Nicht nur das DHL Kleinpaket, auch die neue Warensendung der deutschen Post ist ewig unterwegs. Meine letzten Zustellungen haben satte 2 Wochen gedauert.

Das Kleinpaket sorgt bei uns dafür, dass allein bei eBay die meisten Sendungen Mangeleinträge wegen nicht fristgemäßer Zustellung erhalten. Erst hatten wir damit aufgehört Sendungsnummern bei eBay hochzuladen ( eMail geht ja sowieso an Kunden) und mittlerweile nutzen wir das Kleinpaket quasi gar nicht mehr. DHL und seine Ausreden klingen wie immer….das interessiert dort niemanden.

Was wir als Händler viel schlimmer finden, dass es für Kleinpakete bis vergangene Woche noch wenigstens einen taggleichen Scan gab, auch wenn dieser virtuell erzeugt wurde. Nun wurde dies aber abgeschafft, ohne Begründung. Wir als Händler sind auf taggleiche Scans angewiesen, da dies auf vielen Websites gefordert wird. Und obwohl wir taggleich alles abgeben bei der DHL, bekommen Kleinpakete teilweise 2 Tage gar keine Bearbeitung und damit keinen Scan. Dies führt wiederrum zum Mangel in der Servicestatistik für den Händler. Die Kunden sind dann frustiert, verständlich, wenn der Händler das angebliche Lieferversprechen nicht einhält. Schlimmer noch, es kommt zu negativen Bewertungen. Auch die jeweiligen Websites (z.B. Ebay) wollen die Lieferzeiten nicht anpassen und geben weiterhin 1 bis 2 Tage aus, was nicht zu schaffen ist. Dies kann erst geändert werden, wenn die DHL Ihre Laufzeiten selbst anghebt und dies den Websites mitteilt.

Da bei uns ein Paket in der Regel 1-2 Tage dauert, bin ich überzeugt davon (wir haben das Gleiche Problem) dass Kleinpakete extra aussortiert werden und auf „Halte“ gestellt. In der Hoffnung, dass der Händler/Versender so genervt wird von den Endkunden, wieder auf die teurere „Lösung“ umzustellen. Wie sonst soll man sich das erklären wenn Kleinpakete im selben DHL-Wagen abgeholt werden, die großen Pakete am nächsten Tag zugestellt, Kleinpakete aber erst in einer Woche???für mich reines Kalkül