Ebay-Händler haben ab sofort die Möglichkeiten, an Packstationen der DHL zu liefern. Mehrkosten entstehen dabei nicht, die Kunden dürften die Möglichkeit begrüßen.
© Deutsche Post DHL Group
Diese Nachricht dürfte bei Ebay-Händlern wie Kunden auf äußerst positive Resonanz stoßen: Der Marktplatz bietet ab sofort die Möglichkeit, an Paketshops, Postfilialen und DHL-Packstationen zu liefern. Insgesamt sind es 28.000 DHL-Abholorte, auf die Händler nun Zugriff haben. 90 Prozent der Käufer würden einen entsprechenden Ort im Umkreis von einem Kilometer haben. Dank dieser Option sind sie nicht mehr auf das klassische Lieferzeitfenster zwischen 9 und 18 Uhr angewiesen.
„Lieferung an Abholstation“
Für Händler entsteht mit der neuen Option kein Mehraufwand. Die Möglichkeit steht allen Händlern zur Verfügung, die mit DHL versenden. Die Auswahl des Abholortes erfolgt bereits in der Kaufabwicklung. Der Kunde kann dabei den Punkt „Lieferung an Abholstation“ auswählen. In einem separaten Fenster wird die Postleitzahl eingegeben und die nächsten DHL-Abholorte werden angezeigt. Für die Lieferung an eine Packstation muss lediglich noch eine DHL PostNummer angeben werden.
Für Händler ergeben sich daraus einige Vorteile. Ebay verweist auf die Erhöhung der Verkaufschancen und ein verbessertes Kauferlebnis für die Käufer. Bereits in den Ebay-Suchergebnissen kann die „Lieferung ab Abholstation“ angegeben werden. Ist eine Sendung mal zu groß für eine Packstation, kann die Option manuell ausgeschlossen werden. Die Lieferoption „Filialen und Shops der Versanddienstleisters“ kann trotzdem aktiviert bleiben. So bleibt die Flexibilität der neuen Lieferoptionen für beide Seiten erhalten. Händler finden weitere Informationen im Ebay Verkäuferportal, Kunden können sich an dieser Stelle schlau machen.
"Lieferung an Abholstation" wird bereits in den Suchergebnissen angezeigt (© eBay - Screenshot)
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Kommentare
Unverständlich, wenn ebay dies ohne Mehrkosten vorgibt, und den Kauf auch so bestätigt.
Wenn alles sinnvoll überarbeitet ist, werden wir auch wieder DHL als Paketdienst angeben. Die Überarbeitung kann erfahrungsgemäß aber Monate dauern. In der Rubrik Modellautos stand monatelang als Material-Auswah l: Schneematsch. War wohl ein kleiner Scherz am Rande oder eine Übersetzungspan ne oder was auch immer. Es ist einfach nervig, wenn permanent halbgare Überarbeitungen freigegeben werden. Kann das nicht mal jemand mit Praxiswissen Korrektur lesen???
Eine echte Neuerung wäre, wenn wir von den Kunden sowohl eine Rechnungsadress e als auch eine abweichende Lieferanschrift bekommen würden. Es ist schon merkwürdig eine Rechnung an eine Packstation zu schreiben.
Ihre Verbesserungsan regungen zu den Lieferungen an Abholstationen SR# 1-116966813489
Sehr geehrte Frau Sauter,
vielen Dank für Ihren Anruf beim eBay-Kundenserv ice und die ausführliche Schilderung Ihres Anliegens.
Mein Name ist Martina Mohnberger und ich bedauere sehr, dass Sie bei unserer Suche und Artikelseite bei dem Wording "Lieferungen an Abholstation" einige Kritikpunkte bzw. Änderungsvorsch läge gefunden haben.
Ich habe Ihre konstruktive Kritik und Ihren Verbesserungsvo rschlag an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet.
Seien Sie versichert, dass das Feedback unserer Nutzer uns sehr wichtig ist, um unseren Marktplatz weiter zu entwickeln: Ihre Rückmeldung zu Funktionen und Ihre Meinung zu einzelnen Themen unterstützt uns dabei, konkret und wirksam an Verbesserungen zu arbeiten.
Frau Sauter, ich wünsche Ihnen ein angenehmes Wochenende und danke Ihnen für Ihren Hinweis.
Mit freundlichen Grüßen nach Biberach a.d.Riss
Martina Mohnberger
eBay-Kundenserv ice
was soll den dieser Artikel. Die Sache mit den Paketstationen ist doch ein sehr sehr alter
Hut. Wenn bei der Lieferanschrift in Paypal eine Paketstation angiebt wurde, wurde schon immer dahin geliefert. Schon seit Jahren!!
Nur liefert natürlich nicht jeder Logistiker an DHL. Wir haben den Vertragspartner Hermes. Und wenn der Käufer eine DHL Paketstation angegeben hat, wird an seine Privatadresse geliefert. Pech hat er.
Eine ganz wichtige Sache noch an meine Händlerkollegen : Die Rechnungsadress e darf
NICHT auf die Paketstation lauten! Wir Händler haben keine Vorteile nur doppelte arbeit damit.
tschüs
wolfgang
So liest es sich ja auch auf den ersten Blick.
Da hätte Ebay ein "auch" hinzufügen müssen.
Mal wieder typisch halt...
Händler beklagen Umsatzeinbrüche deswegen!
Und was jetzt daran neu ist frage ich mich auch.
Bei den besagten Artikeln steht nun überall "Lieferung an Abholstation"
Zahlreiche Kunden haben schon nachgefragt ob wir auch an "normale" Privatadressen schicken. Wieder mal eine schöne "Verschlimmbess erung" von Ebay.
Wenn man stattdessen einfach "Lieferung AUCH an Abholstation" geschrieben hätte, wäre es klarer für die Kunden.
Davon abgesehen ist die Lieferung an Packstationen nichts neues, wie bereits von Marc erwähnt. Die Erhöhung der Verkaufschance ist meiner Meinung nach somit Schwachsinn. Hauptsache mal wieder was verändert, damit man höhere Gebühren rechtfertigen kann.
- nur weil es jetzt bei jeden Artikel steht ?
Neu wäre mal ,wenn die Kunden sich merken würden ,was geht oder nicht ?
weil wenn Du 5 Tage auf eine Adresse für´s Einschreiben warten musst - bekommste dann die negative für zu lange Lieferzeit oder es wird storniert.
aber typisch ebay - wenn´s Morgen über 30 Grad in Berlin wird - dann haben die in Ihrer Firmenzentrale in Dreilinden garantiert paar extra-Kohlen aufgelegt.
das ist alles Verklärung "der besonderen Art" - es gibt keine noch so negative Nachricht die nicht als Wohltat des Konzerns dargestellt wird.
mal sehen wann die Regierung das amazon und Ebay-Morgengebe t einführt ?
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