Kolumne „Pech gehabt“

Rakuten-Schlusstrich: Leider vernünftig

Veröffentlicht: 25.09.2020 | Geschrieben von: Christoph Pech | Letzte Aktualisierung: 25.09.2020
Rakuten-Logo

Es war ein Paukenschlag: Am Donnerstagnachmittag machte eine Mitteilung von Rakuten an die Händler die Runde. Der Marktplatz werde ab dem 15. Oktober keine neuen Bestellungen mehr entgegennehmen, im Klartext also: Rakuten macht seine Plattform in Deutschland dicht. Die Bestätigung des Unternehmens folgte wenig später. In Windeseile verbreitete sich die Nachricht, in den sozialen Medien diskutierten die Händler-Communities, die Branchenmedien lieferten die Meldungen samt ganz sicher vorbereitetem Statement von Rakuten selbst. In der E-Commerce-Blase ist es das Thema der Stunde.

Und darüber hinaus? Grillenzirpen. Im Bekanntenkreis erntet man Schulterzucken. Massenmedien haben die Nachricht nicht mal im Ticker. In den Trends bei Twitter bestimmt die PlayStation 5 das Geschehen. Rakuten? Fehlanzeige. Man stelle sich vor, Ebay würde sein Deutschlandgeschäft aufgeben. Man darf sicher sein, es wäre ein größeres Thema. Selbst der Verkauf von Ebay Kleinanzeigen schaffte es zwischenzeitlich in die Tagesschau. Es wird jene geben, die Rakuten nachtrauern. Händler loben den Marktplatz etwa für den unkomplizierten Kundenservice und berichten über gute Verkäufe, gerade an Aktionstagen. Für den japanischen Konzern war Deutschland aber offensichtlich ein Minusgeschäft.

Wirtschaftliche Entscheidung

Rakuten hat – und da muss man ehrlich sein – in Deutschland nie das Standing erreicht, dass man sich in der Heimat Japan wohl gewünscht hätte. Die Entscheidung spiegele die Herausforderung wider, die Plattform „in Deutschland zu einer relevanten Marktpräsenz zu führen“, heißt es im Statement gegenüber OHN. Oder anders: Das haben wir nicht geschafft und das werden wir auch nicht mehr schaffen. Und es ist ja nicht so, dass man es nicht versucht hätte.

Weltweite Aufmerksam erlangte man spätestens mit der Kooperation mit dem FC Barcelona, auf dessen Trikots, auf dessen Trikots der japanische Konzern nach wie vor prominent platziert ist. In Deutschland versuchte man es auch mit Aufmerksamkeit durch Fußball. Lukas Podolski spielte zwei Jahre in Japan und schien der perfekte Werbepartner für den deutschen Markt zu sein. Das brachte zwar Aufmerksamkeit, aber wenig Zählbares im Marktplatzgeschäft. Eine Kooperation mit Idealo mag prominente Platzierungen auf dem Preisvergleichsportal eingebracht haben, den deutschen Online-Handel mischte man damit nicht auf.

Ein Abschied ohne wirklichen Schmerz

Zuletzt wurde erst vor wenigen Wochen eine Aktion gestartet, um Händler anzubinden. Mit Blick auf die nun verkündete Schließung darf man das getrost als letzte Verzweiflungstat werten. Die Wahrheit ist: Rakuten hat es in Deutschland nie geschafft, echte Relevanz zu entwickeln. Es war immer einer der vielen Verfolger von Amazon und Ebay, die in einem stetig wachsenden Markt große Brötchen backen wollen. Für einen Weltkonzern mit Milliardenumsätzen ist das am Ende des Tages zu wenig. Der deutschen E-Commerce-Landschaft wird Rakuten kaum fehlen, echte Verschiebungen im Machtgefüge sind kaum zu erwarten. Dem deutschen Online-Handel tut der Abschied nicht weh. Dem japanischen Konzern aber genauso wenig.

Über den Autor

Christoph Pech
Christoph Pech Experte für: Digital Tech

Christoph ist seit 2016 Teil des OHN-Teams. In einem früheren Leben hat er Technik getestet und hat sich deswegen nicht zweimal bitten lassen, als es um die Verantwortung der Digital-Tech-Sparte ging. Digitale Politik, Augmented Reality und smarte KIs sind seine Themen, ganz besonders, wenn Amazon, Ebay, Otto und Co. diese auch noch zu E-Commerce-Themen machen. Darüber hinaus kümmert sich Christoph um den Youtube-Kanal.

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Kommentare  

#3 MB 2020-10-02 00:08
Die Bewertungen bei Trustpilot sprechen Bände.
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#2 eSales4u 2020-09-28 11:31
Im Jahr 2011 wurde Tradoria von Rakuten übernommen. Zeit genug um die Plattform zum Erfolg zu führen. Leider ging es von Beginn an stetig nur in eine Richtung: bergab. Aus dieser Sicht ist der Schritt nachvollziehbar . Dem Deutschen Online Markt sollte der Marktplatz dennoch fehlen. Jede Alternative zu den beiden marktbeherrsche nden Playern sollte willkommen sein!!
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#1 Randolf 2020-09-28 09:50
Da zu kann ich nur eins sagen , niemand meiner vielen Kunden kannte Rakuten .
Als ich 2007 bei damals noch Tradoria einstieg , habe ich im ertsen Monat schon 500 Euro Umsatz gehabt . zum Ende dann 2000 bis 5000 Euro pro Monat . Dann klam Rakuten und es ging nur noch abwärts , bis 2019 der Tiefpunkt kam mit einem Umsatz von 500 Euro für das ganze Jahr.
Vom Service kann ich auch nur sagen das dieser nach der Übernahme auch stetig schlechter wurde.
Tradoria sah man auch im Fernsehen . Zu Weihnachten gab es z.b. Werbung bei den jährlich ausgestrahlen Vierteilern und Gewinnspiele. Heute gibt man 60 Millionen Euro für den FC Barcelona aus , was bringt das an Reichweite . NIX.

Schade das die Gründer von Tradoria damls an Rakuten verkauft haben . Andere Marktplätze hat ja Rakuten schon vor Jahren geschlossen.
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