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Wird Software oder ein Key zum Download von Software im Geschäft gekauft, hat der Kunde nach dem Bezahlen keine Möglichkeit mehr, es sich anders zu überlegen. Online kann das jedoch anders sein. Egal aus welchen Gründen: Kunden können sich den Kauf später anders überlegen, wenn der Händler nicht vorgesorgt hat. ...
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Das Wort „Elektrogesetz“ war für viele Händler das Unwort des Jahres 2016, da spätestens seit dem letzten Sommer Rücknahmepflichten auch für den Online-Handel eingeführt wurden. Um den Kennzeichnungs-, Registrierungs- und Rücknahmepflichten zu entgehen, ist jedoch zunächst zu klären, wer überhaupt unter das Elektrogesetz fällt. ...
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Shop 'till you drop? Nein, man kann eine Webseite auch mal nur nutzen, um sich selbst vorzustellen oder seinen potenziellen Kunden etwas Gutes zu tun und damit langfristig und erst mittelbar mehr Conversions erzielen. Die rechtlichen Voraussetzungen sind deutlich einfacher als auf Shop-Webseiten. ...
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Es gibt nichts, was es nicht gibt. Nicht nur Unternehmen aus dem Krankenhaus- oder Entsorgungssektor benötigen einen Abfallbeauftragten, sondern in einigen Fällen auch der Online-Handel. Heuten wollen wir Ihnen die Abfallbeauftragtenverordnung vorstellen, denn auch Sie könnten betroffen sein... ...
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Prospekt und Flyer stellen als klassische Form der Werbung auch für Online-Händler eine effektive Möglichkeit dar, auf das eigene Unternehmen sowie auf Produkte und Dienstleistungen hinzuweisen. Jedoch müssen auch Prospekte und Flyer gewissen rechtlichen Vorgaben entsprechen. Ist hinter jeder Firmenbezeichnung auch der Zusatz der Rechtsform zu ergänzen? ...
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„Hallo lieber Verkäufer, ich möchte das Produkt nicht behalten. Bitte senden Sie mir ein Retourenlabel und erstatten mir den Kaufpreis. Danke! Mit freundlichen Grüßen, A. Müller“. Solche oder ähnliche Anfragen erhalten Online-Händler tagtäglich. Wir zeigen an einem fiktiven Beispiel, wie man Retourenfälle souverän meistert. ...
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Das Damoklesschwert der Abmahnung schwebt über allen Online-Händlern gleichermaßen. Die einen verzweifeln und die anderen nehmen es locker, ohne überhaupt auf das Schreiben zu reagieren. Wie so oft, liegt der goldene Weg irgendwo in der Mitte. Wir wurden kürzlich gefragt, welche Konsequenzen es haben kann, wenn sich der Abgemahnte tot stellt und überhaupt nicht reagiert. ...
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