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Das Infoportal des Händlerbundes

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| Kategorie: Rechtsfragen

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Alternative Streitbeilegung, Elektrogesetz, Lebensmittelkennzeichnung, Jugendschutz. Mit diesen gesetzlichen Neuerungen mussten sich Online-Händler 2016 herumplagen. Dennoch brannten Online-Händlern noch zahlreiche andere Rechtsgebiete auf der Seele. Das sieht man an den Klickzahlen, die die Hinweisblätter des Händlerbundes 2016 erreichten. ...
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| Kategorie: Rechtsfragen

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In den Tagen, Wochen und Monaten vor Weihnachten wurde bestellt, bis sich die Balken biegen. Sind die Bestellungen bis zum Heiligabend eingetroffen, sind alle Gemüter beruhigt gewesen. Doch je mehr bestellt wurde, desto mehr Retouren gibt es meist auch zum Leidwesen der Verkäufer. Wir haben die häufigsten Fragen zu Retouren nach Weihnachten gesammelt und beantworten sie hier. ...
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| Kategorie: Rechtsfragen

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Mit Ablauf des 31. Dezember 2016 verjähren sämtliche Ansprüche und Forderungen aus dem Jahr 2013, wenn die regelmäßige Verjährungsfrist von drei Jahren greift. Darunter fallen beispielsweise auch Ansprüche des Online-Händlers auf die Zahlung des Kaufpreises. Retten Sie Ihre offenen Ansprüche noch vor Ende des Jahres. Es bleiben nur noch wenige Tage. ...
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| Kategorie: Rechtsfragen

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Neuen Stoff für unsere Abmahnmonitore findet unsere Redaktion leider wie Sand am Meer. Zu Recht fragen sich unsere Leser, ob das mit rechten Dingen zugeht, wenn Abmahnungen immer mit dem selben Muster oder massenhaft versendet werden. Wir wurden gefragt, wie es dem Abmahner nachweisbar ist, dass seine Abmahnungen rechtsmissbräuchlich sind. ...
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| Kategorie: Rechtsfragen

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Kaum eine Informationspflicht erregte so viel Aufsehen im Online-Handel wie der Hinweis auf die OS-Plattform. Neben den häufigen Abmahnungen sollten alle Händler den Link ergänzt haben. Aber auch bei der Umsetzung der Informationspflicht kann es zu Unstimmigkeiten kommen, denn die Verordnung ist mehr als ungenau formuliert. Besonders bei Plattformen ohne Einflussmöglichkeit ist die Umsetzung daher kompliziert. ...
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| Kategorie: Rechtsfragen

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Zahlreiche Abofallen und andere schwarze Schafe versuchen es gerne auf diesem Weg – die Akquise und Vertragsanbahnung über das Telefon, um sich später auf eine telefonische Zustimmung zu berufen. Doch kann über das Telefon überhaupt ein Vertrag geschlossen werden, wenn man bedenkt, wie kompliziert und aufwändig schon der Online-Shop gestaltet sein muss? ...
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| Kategorie: Rechtsfragen

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Es spielen einige Faktoren eine Rolle, um das Fest des Kunden nicht zu ruinieren. Neben einem reibungslosen Ablauf in der Warenwirtschaft kommt es vor allem auf eine sichere Verpackung zerbrechlicher Waren und einen verlässlichen Transportdienstleister an. Kommt es zu einem Transportschaden bei den bestellten Weihnachtsgeschenken, müssen Händler wissen, was zu tun ist. ...
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