GPSR: How to und Praxisbeispiele für die Umsetzung in deinem Shop

Viele Händlerinnen und Händler fühlen sich von den ungenauen GPSR-Regeln überfordert und im Stich gelassen. Das Ganze wird noch verstärkt dadurch, dass die Uhr immer lauter tickt und bis zur finalen Umsetzung weniger als ein Monat Zeit ist. Doch wie genau können die Anforderungen im Shop umgesetzt werden? Im Folgenden erklären wir anhand von drei Beispielen, wie die praktische Umsetzung aussehen könnte und wie man rechtssicher agieren kann.

Was verlangt die GPSR?

Noch einmal kurz zur Erinnerung: Die GPSR fordert von allen Akteuren, dass sie alle wichtigen und sicherheitsrelevanten Informationen klar und transparent bereitstellen. Dazu gehören:

• Name des Herstellers (Handelsname oder eingetragene Handelsmarke), Postanschrift und elektronische Adresse des Herstellers, um eine Kontaktaufnahme bei Problem oder Rückfragen zu ermöglichen,
• wenn der Hersteller oder die Herstellerin nicht in der EU ansässig ist: Name, Anschrift und elektronische Adresse des in der EU niedergelassenen verantwortlichen Wirtschaftsakteurs,
• Informationen zur Identifikation des Produktes, insbesondere einer Abbildung,
• Warnungen und Sicherheitshinweise.

Die GPSR fordert, dass diese Informationen 

• „leicht zugänglich“ und 
• „gut sichtbar“ 
  bereitgestellt werden. Auf Basis dieser recht dürftigen Gesetzeserläuterungen wollen wir uns nun die Umsetzung in der Praxis anschauen.

Wie müssen die Pflichtinformationen im Shop bereitgestellt werden?

Die gerade erwähnten Pflichtangaben müssen also möglichst rechtssicher im Angebot platziert werden, denn nur so können sie ihren Sinn und Zweck erfüllen. Doch wie lässt sich das in der Praxis umsetzen? Nachfolgend finden sich drei Beispiele, wie man die Angaben umsetzen kann:

Wie stelle ich lange Sicherheitshinweise übersichtlich dar?

Besonders auf Produktübersichtsseiten, wo nur begrenzter Platz zur Verfügung steht, ist es nahezu unmöglich, alle Warnhinweise und Sicherheitsangaben „gut sichtbar“ direkt im Angebot unterzubringen. Fest steht aber, dass auch diese Informationen leicht auffindbar sein müssen und damit je nach Umfang nicht im Fließtext untergehen dürfen. Wie unser Beispiel zeigt, ist das bei dem robusten Spielzeug vergleichsweise einfach mit einem kurzen Absatz lösbar, bei der Küchenmaschine hingegen nicht.

Der komplette Sicherheits- und Warntext – möglichst übersichtlich – in der Artikelbeschreibung ist das erste, woran man denken könnte. Es ist alternativ möglich, einen gut sichtbaren Reiter im Online-Angebot zu platzieren. Dieser könnte z. B. mit „Produktsicherheit“ oder „Angaben zur Produktsicherheit“ überschrieben werden, was sich besonders anbietet, je ausführlicher die Sicherheits- und Warnhinweise sind.

Absehen sollte man jedoch von folgenden Varianten:

• PDF-Dateien oder andere Dokumente sind nicht automatisch und unmittelbar lesbar und somit ungeeignet, die Pflichtinformationen zu erteilen.
• Beschreibende Links wären zwar hilfreich, aber auch diese bergen Risiken. Ein Worst-Case-Szenario wäre, dass solche Verlinkungen als unzureichend angesehen werden und Verantwortliche wegen vermeintlicher Verstöße belangt werden. 
• Die bloße Angabe der Pflichtinformationen auf einer generischen Unterseite, im Impressum oder unter einer FAQ- bzw. Hilfeseite ist nicht ausreichend, da besonders bei großen Shops die Zuordnung der Informationen zum konkreten Produkt gefährdet ist.

Der Balanceakt zwischen Übersichtlichkeit und Rechtssicherheit

Die Umsetzung der GPSR ist eine Herausforderung – und das Verständnis für die Praxis fehlt oft in den Regelwerken. Verantwortliche müssen versuchen, mit Kompromisslösungen zu arbeiten, dabei aber auch die weitere Entwicklung rechtlicher Vorgaben im Auge behalten. Klar ist: Derzeit bedeutet die Umsetzung vor allem zusätzlichen Aufwand und Unsicherheit. Aber letzteres könnte den Betroffenen in die Karten spielen. Die wenigsten Abmahner haben ein Interesse daran, sich wegen Kleinigkeiten in einen ungewissen Gerichtsprozess zu begeben. Abmahnungen werden, so sie denn bald kommen, daher Standardfragen und Offensichtliches betreffen und in der Masse keine Paragrafenreiterei betreiben.

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