Neues Bewertungssystem bei Amazon: Feedback der Kunden hat sich erhöht

Hallo, gebt nicht zu viel auf die Sternebewertung , ich hatte mit einer Bestellung ein Problem und wollte die Bestellung nicht und mein Geld zurück. Sie sagten ich solle es zurück schicken und Gebühren zahlen oder eine Sternebewertung von mindestens 4 Sterne geben dann bekomme ich mein Geld zurück... Habe es bei amazone gemeldet, es ist ihnen egal.

Ich habe immer bestellt von Amazon und auch bezahlt.
Paar Tage vorher wollte ich wie immer bestellen könnte ich nicht, mehrere Anruf nach Amazon hat mich informiert meine Konto gelöscht und Inkasso gegeben, ohne mich informieren...b is heute nicht. Wenn ich nicht anrufe ich weiß nicht was passiert. Telefonisch schon bekommen was und wie mir passiert....abe r schriftlich garnichts. 6 Jahre vorher 2 Schuhe habe ich bestellt bis jetzt habe ich nie bekommen...das wegen das Geld was ich bezahlt zurück geholt...ist klar wenn eine Kunde bekomme nichts was bestellt Zahlt dafür nicht!!! Damals habe ich schon Amazon telefonisch das wegen informiert... nach 6 Jahre ...obwohl ich habe immer was bestellt und bezahlt....mein e Konto gelöscht und Inkasso gefordert das Geld wofür ich garnichts bekommen. Ohne mich informieren lassen.
Finde ich machen wir Mal nicht so gegen eine Kunde.
Mit freundlichen Grüßen
Anfisia Tünde Rezmüves

Jedes DHL Paket ist spätestens nach 3 Tagen da im normalen Verand da. Ich als Amazon prime mitglied soll 5 Tage warten. Amazon ist 1 km von mir entfernt. Meine letzte bestellung hat nichtmal 24 Stunden gedauert. Dafür brauch man keine prime mitgliedschaft.

Ich bin ziemlich sauer auf Amazon. Habe vor einiger Zeit bei Amazon ein Parfüm
Gekauft .Voll der gute Preis für Versage BRIGHT
CRYSTAL 30ml.
Denkste auch nur ich hole das Päckchen ab und habe ein kleinen flacon von 5ml
Ich habe gedacht die wollen mich verarschen. Alles schon vom Konto abgebucht und schon bei der Bestellung übel die unhöfliche gestresst und fresche mitarbeiter.wen n man nicht alles ganz schnell macht bestätigt usw.kontonummer adresse.Ich bin total bedient. Muss sehr hart Arbeiten für mein Geld auch Logistik. 5 schwarze Sterne. Hammerhart !!!!!
Nie wieder, bestell ich mir da was!!!!

Das derzeitige Rezensionssyste m von Amazon (inklusive der Gewichtung der Rezensionen) ist schlichtweg Willkür und Schwachsinn. Textrezensionen von verifizierten Käufern zählen teilweise prozentual weniger als textlose "Rezensionen", die jetzt leider möglich sind. Ein Schlag ins Gesicht von Händlern und Kunden, aber etwas Positives erwarte ich von Amazon schon lange nicht mehr.

Schade, ich habe diese (echten) Beurteilungen von den Käufern immer sehr geschätzt.
Eben weil man gut rauslesen konnte, ob da zb. übersteigerte Erwartungen eine Rolle spielten oder tatsächlich Mängel an der Ware bestanden, oft auch mit Fotos dokumentiert.
Aber eben auch poisitive, begeisterte Infos/Fotos halfen, eine Kaufentscheidun g zu treffen.

Die Leute einfach zu einem belanglosen Klick zu verleiten hilft niemandem, was daran positiv sein soll, erschließt sich mir nicht.

Eine ganz schlimme Entwicklung. Händler haben dann nämlich keine Gelegenheit mehr, zu hinterfragen, warum ein Kunde ein Produkt negativ bewertet. Damit ist jegliche Form von Kundenkommunika tion auf Amazon unterbunden. Es gibt nur noch eine virtuelle, nichtssagende Kommunikation über orangefarbene Sterne, die auch noch Interpretations spielraum offen lässt. In manchen Kulturen ist nämlich 1 Stern Ausdruck für Begeisterung (im Sinne von "Top!") - schon oft genug erlebt, und es gibt auch genügend Fälle auf Amazon. Aber diese Rezensionen sind auch dann nicht mehr zu ändern. Und oft fragen Kunden auch nach, warum man denn jetzt nur 4 statt 5 Sterne vergeben hat, obwohl sich der Rezensionstext wie völlige Begeisterung liest.

Zudem: Amazon zieht sich da fein aus der Affäre. Hat ein Kunde beschädigte Ware bekommen, bewertet er das Produkt mit 1 Stern, aber eigentlich sollte er den Lieferservice von Amazon bewerten. Das Nachsehen hat aber dann nicht Amazon, sondern der Händler oder Hersteller. Und er weiß es dann noch nicht einmal. Transparenz sieht da wohl anders aus.

Und inwiefern dieses System Fake-Reviews vorbeugen soll, erschließt sich mir nun wirklich nicht. Ja, Amazon kommt schneller an ein Feedback. Das kann aber auch einfach ein genervtes "Ja, ich geb jetzt mal 3 Sterne und gut ist, nerv mich nicht. Und, nein, den Artikel hab ich mir überhaupt noch nicht angesehen". Darunter leidet die Glaubwürdigkeit der Bewertungen massiv.

Zumal die Sterne dann nur noch ein arithmetisches Mittel sind, die nichts weiter aussagen als: So viele Sterne hat ein Produkt bekommen. Aber was genau heißt das? Was war denn nun gut, was war schlecht? War's die Qualität der Musik? War's das schlechte Bild, eine nicht lesbare DVD, ein verknittertes Buch? Kam das Paket beschädigt an oder ist das Buch schlecht gedruckt, und war das dann ein Fehldruck oder ist die komplette Auflage für die Katz? Wer dem Lippenbekenntni s von Amazon zu mehr Transparenz und weniger Fake-Reviews aufgrund dieser Maßnahme glaubt, der hat auch schon Pferde vor der Apotheke... naja, Ihr wisst schon.

>> dass sich das Feedback der Amazon-Kunden bereits erhöht hat
Merke: Qualität ≠ Quantität. Aus noch mehr Pferdeäpfeln wird immer noch kein Apfelkuchen...

Das System ist Krank, man könnte auch sagen der Patent ist tot und nun wird versucht ihn Wiederzubeleben .
Der Kunde ist es Leid Bewerten wollen zu müssen und im Zweifel negativ und das jetzt auch noch ohne Kommentar, was macht das jetzt besser?
Selbst wenn die Bewertung dann korrekt wäre, was nutzt eine solche Bewertung einem anderen Kunden wenn dieser nicht mal weiß, was beim Händler/Artikel nicht okay war.

Die "neuen" Bewertungen bringen weder Kunden noch Verkäufern irgendwas. 1 oder 5 Sterne Feedback ohne Begründung ist nix Wert. Mal ganz davon abgesehen das Fake Bewertungen eben nicht an Gewicht verlieren, sondern eher zugenommen haben, weil es jetzt viel schneller geht.

Das sollte Ebay auch einführen! Dann würden auch die Erpressung versuche mit den Negativen Bewertungen aufhören.
Dieses leidige Thema Negativ Neutral nimmt überhand und wenn man dann auch noch bei Ebay deswegen anrufen muss, und mit einem der Selbsternannten Richterinnen und Richter spricht ist alles verloren ;-)