Ebay: Neuer Retouren-Service für individuelle Gebühren ist jetzt verfügbar

Im Zuge des diesjährigen Sommer-Updates kündigte Ebay an, dass sich Händlerinnen und Händler auf einen neuen DHL-Service für Rücksendeetiketten freuen dürfen. Der Service soll es künftig ermöglichen, dass jeder Seller individuelle Retourengebühren festlegen kann. Auf diesem Weg sei es für sie also möglich, eigene Tarife zu hinterlegen, die sie zuvor mit der DHL ausgehandelt hatten.

Der angekündigte Service ist laut einer aktuellen Meldung jetzt gestartet. Durch die Neuerung sollen einerseits die Rücksendeprozesse für Verkäuferinnen und Verkäufer automatisiert und „erheblich vereinfacht“ werden, andererseits wolle der Marktplatzbetreiber auch das Kauferlebnis für die Verbraucherinnen und Verbraucher gezielt verbessern.

Das müssen Ebay-Seller jetzt tun

Um den neuen Retouren-Service „Eigenen Tarif verwenden“ zu nutzen, müssen Seller ihr DHL-Geschäftskonto direkt in den Rücksendeeinstellungen bei Ebay hinterlegen. Ist die Verknüpfung erfolgt, erstellt Ebay die Etiketten im Fall einer notwendigen Rücksendung direkt aus dem entsprechenden DHL-Konto heraus. „Dies reduziert den Zeitaufwand und die Mühe, die normalerweise mit der manuellen Bearbeitung von Rücksendeanfragen verbunden sind, erheblich“, so das Unternehmen.

Ebay selbst bezeichnet den neuen Service als „großen Mehrwert“ und appelliert zum Start an die Händlerschaft, diesen auch wirklich und zeitnah zu verwenden: „Wir empfehlen allen gewerblichen Verkäufern, diese Funktion so bald wie möglich zu nutzen, um den Arbeitsaufwand im Zusammenhang mit Rücksendungen zu minimieren und das Kauferlebnis zu verbessern.“

Händler können Feedback geben

Für eine reibungslose Umstellung stellt Ebay auf seiner Hilfeseite eine Schritt-für-Schritt-Erklärung zur Verfügung, mit der Händlerinnen und Händler ihr DHL-Konto im eigenen Verkäuferkonto hinterlegen sollen. Darüber hinaus freue sich der Marktplatz nach eigenen Aussagen auf das Feedback seiner Seller.

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