Einstein Voice: Salesforce präsentiert eigenen KI-Sprachassistenten

Salesforce will mit Einstein Voice einen Business-Konkurrenten zu Alexa, Google Assistant und Co launchen. Auf der Dreamforce soll der KI-Sprachassistent ausführlich vorgestellt werden.

Salesforce will jetzt auch einen KI-Sprachassistenten an den Start bringen. Anders als bei Alexa oder Google Home soll der Fokus des Einstein Voice genannten Assistenten auf dem Business-Bereich liegen. Neben einer Transkriptionsfunktion soll er auch den Kontext verstehen und entsprechende Aufgaben erledigen. Via Twitter hat Salesforce bereits einen Vorgeschmack darauf gegeben. Auf der hauseigenen Dreamforce-Messe, die am 25. September startet, soll Einstein Voice vorgestellt werden.

Anders als Alexa und Co.

Einstein Voice ist an die KI-Plattform Einstein angebunden und soll dadurch etwa auch Datensätze von Salesforce aktualisieren oder Aufgaben per Spracheingabe erstellen, so Internetworld. Der Nutzer kann sich außerdem eine tägliche Übersicht über Termine oder den Status von Projekten informieren lassen. Anders als Alexa, Google Assistant und Co. soll Einstein Voice individuell anpassbar sein. Man könne ihn etwa isolieren, sodass er nur beschränkten Zugriff auf Daten einzelner Nutzer hat, so Parker Harris, CTO von Salesforce. Er soll sogar Slangworte oder Akronyme erlernen können.

Dank einer Schnittstelle zum Einstein Bot ist der KI-Assistent kompatibel zu Alexa, Cortana und anderen Sprachassistenten. Unternehmen können Einstein Voice auch an ihre Marke anpassen und etwa einen Bot für den eigenen Kundensupport bauen. Die Ideen von Salesforce sind ambitioniert, klingen für den Business-Einsatz aber interessant. Ob sich Einstein Voice gegen die große Konkurrenz am Markt behaupten kann, wird nach der Dreamforce etwas klarer sein.