Was hat die E-Commerce-Branche in den vergangenen Wochen besonders bewegt? Welche Themen sind wichtig, spannend und aktuell? Die Auswertung der Leserzahlen bei OnlinehändlerNews zeigt, dass im Februar das Widerrufrecht, SEPA-Zahlungverfahren und der Einfluss von unethischem Kundenverhalten auf den Online-Handel besonders hoch in der Gunst der Leserschaft standen.
Sechs Fragen und Antworten zum Händlerbund-Webinar über das Widerrufsrecht waren dabei mit mehr als 2.800 Lesern der interessanteste Artikel des Vormonats. Annegret Mayer, Leiterin der Rechtsabteilung des Händlerbundes, beantwortete dafür Fachfragen rund um Rücksendekosten, 40-Euro-Klausel und Wertersatz.
Gleich am 01. Februar stieß ein Artikel auf großes Interesse, der alle Online-Händler betrifft: SEPA-Zahlungsmethoden. Genau ein Jahr vor der Einführung des einheitlichen Zahlungsverfahrens für den Euro-Zahlungsverkehrsraum wurde deutlich, dass viele Firmen, Vereine und Behörden noch nicht auf die Umstellung vorbereitet sind. Einigen war SEPA noch gar kein Begriff.
Welchen Einfluss „unethisches Verhalten“ auf das Geschäft von Online-Händlern hat – das hatte der drittbeliebteste Artikel des Monats zum Thema. Dazu wurde eine Studie herangezogen, die zeigt, dass Online-Händler vielmehr vom Showrooming profitieren, als das sie durch ungerechtfertigte Retouren verlieren.
Auf den weiteren Plätzen unserer Top 5 der erfolgreichsten Artikel finden sich mit Social-Media-Marketing und Multichannel zwei regelrechte Dauerbrenner der E-Commerce-Szene.
Eine Abmahnung zum Verkauf von Uhren der Marke „Geneva“ weckte bis heute bei mehr als 2.100 Lesern das Interesse. Im vorliegenden Fall wurde abgemahnt, weil die angebotenen „Geneva“-Produkte mit der englischsprachigen Bezeichnung für die schweizerische Stadt und den gleichnamigen Kanton Genf nicht aus der Schweiz stammen.
Auch der Amazon-Skandal schaffte es in unsere Schlagzeilen und bei Ihnen bis auf Platz 7 der meistgelesenen Beiträge im Februar. Wir berichteten darüber, wie nach dem viel zitierten ARD-Bericht Facebook-Fans öffentlich die Freundschaft kündigten, Verleger bei dem E-Commerce-Riesen ausstiegen und die Gewerkschaft Verdi sich in den Fall einschaltete.
Im Februar machten zudem negatives SEO und Massenabmahnungen bei Facebook der E-Commerce-Gemeinde zu schaffen - das zeigt auch das große Interesse für Artikel aus diesem Bereichen bei OnlinehändlerNews.
Zu guter Letzt findet Zalando Platz in unserer Top Ten der beliebtesten Februar-Artikel. Der Senkrechtstarter aus dem Mode-Handel veröffentlichte im Februar seine Umsatz- und Gewinnzahlen für 2011, die zeigten, dass der Schrei-vor-Glück-Händler, sich zwar über einen Milliardenumsatz freuen kann, aber aufgrund hoher Investitionen noch immer rote Zahlen schreibt.