Die aktuelle Ausnahmesituation aufgrund der Ausbreitung des Coronavirus stellt die deutschen Händler vor immer größere Herausforderungen, eine Vielzahl von Insolvenzen droht. Ebay hat deswegen jetzt ein neues Soforthilfeprogramm an den Start gebracht, welches die Online-Händler auf dem Marktplatz unterstützten soll. Aber auch lokalen Verkäufern soll das neue Programm einen einfachen und schnellen Einstieg in das Online-Geschäft über die Plattform ermöglichen, „um so zusätzliche Umsätze erzielen und Einbrüche im lokalen Geschäft auffangen zu können“, schreibt das Unternehmen in der Ankündigung.
Für die zahlreichen Händler, die bereits über Ebay verkaufen, werden mit dem neuen Hilfsprogramm folgende Maßnahmen getroffen: Im Zeitraum zwischen dem 20. März bis 20. Juni wird der Servicestatus eines jeden Verkäufers vor einer Herabstufung geschützt. „Ebay ist bewusst, dass es für Verkäufer derzeit nicht immer möglich ist, ihre Artikel in der angegebenen Bearbeitungszeit zu versenden oder eine Bestellung überhaupt zu bearbeiten“, so die Erklärung. Eine Hochstufung ist allerdings weiterhin jederzeit möglich.
Ebay-Händler, die sowohl über den Marktplatz als auch stationär verkaufen, erhalten von Ebay eine gezielte und direkt auf ihre Geschäft zugeschnittene Beratung und bekommen die Verkaufsprovisionen für alle bis zum 30. Juni neu eingestellten und verkauften Artikel erlassen.
Außerdem gewährt Ebay seinen Händlern einen Aufschub der Zahlung ihrer Verkaufsgebühren um 30 Tage. Ab dem 25. März gibt es im Verkäuferportal konkretere Details zu dem Angebot.
Lokale Verkäufer, die aufgrund der aktuellen Bestimmungen ihre Geschäfte schließen mussten, will Ebay den Einstieg in den Online-Handel so einfach wie möglich gestalten, um auch digital Kunden zu erreichen und zusätzliche Umsätze zu generieren. Dafür erhalten die Händler sechs Monate einen kostenlosen Premium-Shop bei Ebay, müssen drei Monate keine Verkaufsprovisionen zahlen und bekommen außerdem den Ebay Concierge Premium-Kundenservice für sechs Monate kostenfrei.
Alle Informationen zum neuen Soforthilfeprogramm hat der Marktplatz noch einmal an dieser Stelle zusammengefasst.
Auch der Händlerbund bietet in der aktuellen Krisensituation Unterstützung für alle großen und kleinen Händler an und hat mit dem Starterpaket Online-Handel ein neues Produkt auf den Markt gebracht. Dieses umfasst alle wichtigen Dienste in einem Paket, unter anderem eine Händlerbund Unlimited Mitgliedschaft, einen JTL-Shop mitsamt WaWi, das Shopauskunft-Bewertungssystem sowie ein Abo für Mustervorlagen im Bereich Arbeitsrecht und eine professionelle Betreutung durch die Agentur knowmates. Ausführliche Details zum Starterpaket Online-Handel gibt es auf dem HB Marktplace.