Betrügerische Retouren im Versandhandel

Hallochen, ich habe schon sehr oft mit solchen Retouren zu tun gehabt. Ich fühle mich hier vom Gesetzgeber im Stich gelassen. Neueste Masche von Kunden, die Ware erhalten und das Geld per Paypal zurück holen. Bei mir mehrmals vorgekommen !! Bsp. Kunde kauft Ware --> Kunde bezahlt über Paypal --> Kunde bekommt Ware --> Kunde meldet bei Paypal "angeblich" ein Fall. Allerdings wird das auch von Paypal willkürlich praktiziert. --> Kunde bekommt Geld von Paypal zurück zu Lasten des Händlers ohne das der Kunde die Ware zurück senden muß --> (wenn Sie glück haben, Paypal hat willkürlich gehandelt) ehrlicher Kunde meldet sich bei Paypal und bestätigt (schriftlich) die Richtigkeit der Transaktion, bekommt der Händler trotzdem nicht das Geld wieder. Fazit auf diesem Fall, ich wurde von Paypal gekündigt. Diese Art von Betrug mit der Retoure ist neu, Paypal machts möglich. Meine Geschäftspartne r haben sofort die Geschäftsbezieh ung mit Paypal beendet, nach bekannt werden meines Falls. Ich biete nur noch Postpay oder Giropay sowie Nachnahme und Vorkasse an, auf Rechnung erst nach 5 bezahlte Bestellungen. Dennoch muss die Widerrufsklause l überarbeitet werden. Der Kunde wird hier von Gesetzeswegen zum Betrug anemiert. Das Widerrufsrecht muß beschnitten werden. So darf ein Kunde für getragene Sachen kein Recht eingeräumt werden diese zurück zu geben wenn eine Frist von 7 Tagen überschritten ist. Der Kunde kann die Sachen sofort nach Mängel untersuchen. Bei späterer Mängel die auf der ware zurück zu führen ist bleibt alles beim alten. Tipp in anderer Sache. Wäre schön wenn hier auch mal ein Thema gebracht werden würde über Paypal und die Erfahrungen mit Paypal. Paypal hat keine Banklizens und sollte daher mit Vorsicht beäugt werden. Ebenfalls sind die AGB von Paypal nicht Verbrauchergere cht. Paypal sperrt willkürlich Konten und führt Unternehmen so in den Ruin. Beste Grüße

Hans Peter Vogt Deine Idee mit der Händlerkonnecti on wäre die einzige Möglichkeit vor betrügerischen sich zu schützen. Sehr gute Idee. AAAABER Datenschutzrech tlich leider leider sehr fragwürdig

Ja, solche Rückschicker habe ich auch, gottlob sehr selten. Das Ergebnis ist aber immer wie beschrieben. Ware verschlechtert. Insbesondere bei CD und DVD werden Siegel unter Wasserdampf abgelöst und kopiert. Dann gehts zurück an den Absender. Kann man sehen, ist aber schwer nachzuweisen. Die Begründungen für den Rückversand sind mannigfaltig, wenn überhaupt eine Begründung mitgeliefert wird. Bei Hardware habe ich das Problem bisher nicht, aber irgendwann wird einer der Erste sein. Schaut man auf die gesamte online-Branche (also nicht nur auf ehrliche Online Händler, wird aber die Crux klar. Der Gesetzgeber muss eindeutig unterscheiden zwischen dem, was als klassischer Haustürenverkau f gilt, oder dem, was über Telefonate mißbräuchlich mit geschickt herbeigeführten Ja-Antworten geschieht, die dann in vermeintlich abgeschlossene Verträge führen, und eben einem "ehrlichen Angebot" von Neu- oder geprüfter Gebrauchtware. Als ersten müsste zumindest eine Schiedsstelle her, die der Online Händler anrufen kann. Der Käufer sollte bei Mißbrauch schadenersatzpf lichtig werden. Das Verbraucherschu tzrecht soll den Verbraucher vor krmninellen Händlern schützen (die es ja auch gibt), wer aber schützt den ehrlichen Händler vor kriminellen Verbrauchern, die das Recht ganz bewußt ausnutzen. Die Schreiben von solchen Rücksendern sind meist sehr unzweideutig, so dass man erkennen kann, dass dieser Kunde das "quasi gewerbsmäßig betreibt". Die Händlerkonnecti on sollte sich auch überlegen, "schwarze Listen" solcher böswilliger Kunden anzulegen und kursieren zu lassen. Ein Register, dass den Händler schützen könnte und bei ständigem Mißbrauch sogar in eine Abmahnung des unseriösen Käufers führen könnte.

Hallo, da ich nur mit Vorkasse arbeite, habe ich " Gott sei Dank" solche Retouren (benutzte Artikel) noch nicht gehabt . Viele Grüße G.S.