Die Supermarktkette Rewe baut ihren Service im Online-Bereich weiter aus. Das Unternehmen gab nun in einer Pressemitteilung bekannt, den Kunden einen Same-Day-Delivery-Service anzubieten. Der Service einer taggleichen Lieferung gilt allerdings nicht deutschlandweit, sondern steht aktuell ausschließlich Kunden in deutschen Ballungszentren zur Verfügung.
Ganz konkret handelt es sich bei diesen Ballungsgebieten um die Stadtzentren von Berlin und Hamburg, Hannover, Düsseldorf und Köln, Frankfurt, Mannheim sowie München. Hier können Kunden des Rewe-Online-Supermarkts ihre Wunschprodukte bis 13 Uhr bestellen und dann auf ein freies Lieferfenster ab 17 Uhr zurückgreifen. Das Online-Sortiment umfasse dabei rund 12.000 Produkte, wobei auch sensible Waren wie Obst und Gemüse, Fleisch oder Tiefkühlprodukte angeboten werden.
„Neben der Qualität der Produkte spielen die Wünsche der Kunden eine zentrale Rolle für den Rewe Lieferservice. So wurde seit Längerem in verschiedenen Pilotprojekten das ,Same Day‘-Konzept zunächst in ausgewählten Regionen getestet, um den Kundennutzen und operative Prozesse ideal aufeinander abzustimmen“, kommentiert Drasko Lazovic, der sich als Director für den Liefer- und Abholservice bei Rewe digital verantwortlich zeigt.
Aus den ersten Pilotprojekten hätte sich bereits ein kleiner Teil von Kunden herauskristallisiert, der die taggleiche Lieferung als essenziellen Aspekt für die Kaufentscheidung betrachte. „Auch wenn der Großteil den Wocheneinkauf [...] mit dem Rewe Lieferservice längerfristig plant, können wir auf die unterschiedlichen Bedürfnisse unserer Kunden auch zukünftig optimal eingehen“, sagte Lazovic weiter.