Beschädigte Retouren – Rechtliches zum Wertersatz im Widerrufsfall

Kunden, die online einkaufen, sollen gegenüber Käufern im stationären Handel nicht benachteiligt werden. Im Ladengeschäft können die Produkte anders als im Online-Shop begutachtet und oft sogar an- und ausprobiert werden. Im Geschäft vor Ort steht dafür ein Ausstellungsstück zur Verfügung. Nach dem Willen des Gesetzgebers soll auch bei einem Einkauf über das Internet das Recht garantiert werden, eine Ware zu testen.

Der Händlerbund hat ein Hinweisblatt für Online-Händler erstellt, das die wichtigsten Fragen zum Wertersatz beantwortet.

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