Video der Woche: Ebay-Tutorials schießen übers Ziel hinaus

Wer kennt das nicht: Man steht vor einem Problem und kein Anwesender kann helfen. Niemand weiß Rat. Was man dann tut? Man klinkt sich bei Youtube ein und sucht nach einem Hilfe-Video, in dem Schritt für Schritt des Rätsels Lösung gezeigt wird. Solche Tutorials sind in allen Bereichen sehr beliebt – egal ob beim Handwerkern (wenn der Abfluss verstopft ist), beim Frisieren (wenn die Hochsteckfrisur nicht klappen will) oder im Haushalt (wenn ein Fleck auf das Lieblingshemd geraten ist).

Auch Unternehmen bieten zunehmend solche Hilfe-Videos an und beglücken damit ihre Fans. Und so finden sich auch im Youtube-Kanal von Ebay verschiedene Videos, die Händlern des Marktplatzes helfen sollen. Das klingt auf den ersten Blick ganz nett – so als könnten diese Clips tatsächlich die Verkäufe ankurbeln. Doch das Gegenteil ist der Fall. Das Unternehmen zeigt zum Beispiel, wie man ein Paket richtig verpackt, wie man Luftpolsterfolie verwendet oder wie man einen Ebay-Paketaufkleber richtig auf einen Karton klebt. Ja, Sie haben richtig gehört: Wie man Luftpolsterfolie richtig verwendet!

Der Grundgedanke, den Ebay dabei verfolgt, ist eigentlich kein schlechter: Nämlich den Händlern bei Fragestellungen mit Tipps und Tricks zur Seite zu stehen. Doch das Niveau der Hilfe-Videos ist wirklich beschämend. Die Clips erwecken den Eindruck, Ebay wöllte Kleinkindern den Online-Verkauf von Produkten näherbringen. Auch viele Händler dürften sich dabei leicht veräppelt fühlen. Liebes Ebay: Das war ein Bisschen übers Ziel hinaus geschossen!