Nach gerade einmal sieben Monaten im Amt wurde der damalige Vorstandschef von Ceconomy, Jörn Werner, im Oktober schon wieder abgesägt, Bernd Düttmann wurde als sein Nachfolger vorgestellt – vorerst nur für zwölf Monate. Im Interview mit dem Handelsblatt hat Düttmann nun Einblick in seine Pläne für MediaMarktSaturn gegeben. Er kündigt tiefgreifende Veränderungen an, die vor allem das Filialgeschäft betreffen. „Heute ist die Atmosphäre in manchen unserer Märkte noch zu kühl“, so Düttmann.
Die Kunden würden im Geschäft „etwas erleben“ wollen, „sie wollen Spaß haben beim Einkaufen“. Um die Umsetzung soll sich Ferran Reverter kümmern, der die Media-Saturn-Holding führt. Zum einen soll das Sortiment angepasst werden. Man benötige etwa nicht 200 verschiedene TV-Geräte im Geschäft, „wenn es die richtigen sind, reichen auch 100“, so Reverter gegenüber dem Handelsblatt. Zum anderen soll sowohl in digitale Kompetenzen als auch Ausstattung der Mitarbeiter investiert werden. Jeder Mitarbeiter soll etwa künftig eine Smartphone-App nutzen, die Informationen zum gesuchten Gerät bereithält.
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