Die Corona-Pandemie hat sämtliche Bereiche des täglichen Lebens verändert, auch das Einkaufsverhalten der Deutschen hat in Zeiten der Krise eine neue Richtung eingenommen. Aktuell wird vor allem bewusst und nah am Bedarf eingekauft, spontane und teure Anschaffungen tätigen die deutschen Konsumenten aktuell nur wenig. Wie die Otto Group in den letzten Monaten feststellen konnte, führt diese Sortimentsverschiebung zu einer deutlich gesunkenen Retourenquote. Im Vergleich zum Vorjahreszeitraum ging der Wert in den Corona-Monaten bei der Einzelgesellschaft Otto um fünf Prozent zurück.
„Das Kaufverhalten hat sich in der Corona-Krise offensichtlich verändert - von emotionsgeleiteten Spontankäufen hin zu einer inspirierenden, aber bewussteren Bedarfsdeckung“, erklärt Dr. Marcus Ackermann, Otto Group Vorstand Multichannel Distanzhandel.
Kommentar schreiben