Re-Store: Ebay zieht positives Zwischenfazit seiner Refurbished-Sparte

Der Handel mit gebrauchten Artikeln gehörte lange zur DNA von Ebay, vor allem zu Zeiten, als der Marktplatz noch eine weitgehend reine Auktionsplattform war. Mit dem Wandel zu einem Online-Marktplatz für vornehmlich gewerbliche Händler hat sich das geändert, doch vor zwei Jahren hat Ebay mit dem Re-Store einen Bereich geschaffen, der sich auf gebrauchte, generalüberholte Artikel konzentriert. Damit bestätigt Ebay offenbar einen Trend, wie Martin Vogel, verantwortlich für Refurb-Ware bei Ebay Deutschland, erklärt: „Immer mehr unserer Nutzer*innen suchen aktiv nach gebrauchten und refurbished Artikeln. Die Gründe dafür liegen in einem Konsum, der preissensibler wird und bei dem auch nach vielleicht nachhaltigeren Alternativen gesucht wird.“

Mittlerweile werden laut Ebay mehr als drei Millionen gebrauchte und generalüberholte (refurbished) Produkte aus 140 Kategorien im Re-Store angeboten. Die Strategie scheint aufzugehen. Alle 17 Sekunden werde ein refurbished Produkt bei Ebay verkauft. Sowohl Nachfrage als auch Angebot würden stetig wachsen, so Vogel. Um nach wie vor bestehende Bedenken beim Kauf gebrauchter Produkte zu adressieren, gilt auch im Re-Store der Käuferschutz. Versand und Rückversand sind zudem kostenlos.

„Anfang einer Reise“

Händler:innen und Marken nehmen den Re-Store an. Über 170 Marken nutzen das Gebraucht-Angebot mittlerweile, darunter Dyson, AEG, Delonghi oder Bosch. Wichtig sei Ebay dabei auch der Aspekt der Nachhaltigkeit. Seit Januar 2022 habe man potenziell 160.000 Tonnen CO2 eingespart, indem gebrauchte statt neuer Ware verkauft wurde. Das bestätigt auch Markus Miele von Scheppach. Das Unternehmen lege großen Wert auf Nachhaltigkeit, „unter anderem, indem wir die unnötige Verschrottung von Ware vermeiden möchten“.

Miele ist davon überzeugt, dass der Refurb-Markt weiter wachsen wird. „Immer mehr Kunden suchen gezielt nach generalüberholter Ware sowie günstigen Preisen und honorieren das Angebot, Refurb einzukaufen, mit Loyalität. Im eBay Re-Store beispielsweise verzeichnen wir einen Anstieg von wiederkehrenden Kunden.“ Auch Daniel Tratz von Elektrolux geht davon aus, dass sich der Markt noch „deutlich weiterentwickeln“ werde. „Wir stehen am Anfang einer Reise. Ich bin mir sicher, dass beispielsweise noch zahlreiche Kategorien dazu kommen und an Bedeutung gewinnen werden, die heute noch nicht so im Fokus von Refurb-Strategien stehen.“

Weiterentwicklung geplant

Martin Vogel von Ebay sieht die Einführung des Re-Store und nun seinen zweiten Geburtstag als „erste Stationen auf einer langen Reise. Wir haben noch einiges vor.“ Zuletzt hat Ebay ein Trade-In-Programm eingeführt. Kund:innen können im Re-Store etwa ein altes Smartphone oder Tablet eintauschen und auf ein neues Modell upgraden. Dafür arbeitet Ebay mit Foxway zusammen. Es wird dabei errechnet, wie viel das alte Gerät laut Foxway noch wert ist und eine entsprechende Gutschrift vom Kaufpreis eines aktuelleren Gerätes abgezogen. Auf Wunsch kann man sich den Betrag auch auszahlen lassen, so Ebay.