Falschangaben: PayPal rudert bei Schadensersatzklausel zurück

Erweiterter Käuferschutz, Gebührenerhöhungen oder immer umfangreichere Texte. Jedes mal, wenn PayPal eine Änderung seiner Regelwerke bekannt gibt, muss ganz genau hingeschaut werden. Und das tut die Branche auch.

Zuletzt machte jedoch eine geplante Klausel die Runde, die PayPal laut Angaben von Reuters Anfang November in die Nutzungsbedingungen aufnehmen wollte.

„In Verbindung mit der Nutzung unserer Websites, Ihres PayPal-Kontos, der PayPal-Dienste oder im Rahmen Ihrer Interaktionen mit PayPal, anderen PayPal-Kunden oder Dritten dürfen Sie keine falschen, ungenauen oder irreführenden Angaben machen“ soll die geplante neue Klausel in den PayPal-Nutzungsbedingungen laut Heise online lauten. Eine Schadensersatzzahlung von bis zu 2.500 US-Dollar sei die drohende Strafe für einen Verstoß.

Klausel war ein Fehler

Neben den heftigen Reaktionen in den sozialen Medien waren es vermutlich auch die sinkenden Aktienwerte, die letztendlich zu einer Kehrtwende im kalifornischen San José geführt haben. „PayPal verhängt keine Geldstrafen für Fehlinformationen und diese Formulierung sollte nie in unsere Richtlinie aufgenommen werden. Wir entschuldigen uns für die Verwirrung, die dies verursacht hat“, wird ein PayPal-Sprecher von Reuters zitiert.

 „Ein privates Unternehmen kann jetzt entscheiden, dein Geld zu nehmen, wenn du etwas sagst, mit dem sie nicht einverstanden sind. Wahnsinn.“ kommentierte David Marcus, ehemaliger Paypal-Präsident auf Twitter und erhielt Zustimmung von keinem geringeren als Tesla-Chef Elon Musk.

Zuletzt stand PayPal hierzulande in den Schlagzeilen, weil der Retouren-Service eingestellt wird. Ab Ende November können PayPal-Kunden keine Versandetiketten für kostenlose Retouren mehr anfordern oder sich die Kosten für eine Rücksendung erstatten lassen.