Firefox will bald gefälschte Kundenrezensionen erkennen können

Gefälschte Bewertungen und Kundenrezensionen sind ein großes Problem im Online-Handel und wenn sie gut gemacht sind, fällt ihre Erkennung oft schwer. Dagegen will jetzt Browser-Hersteller Mozilla vorgehen. Mit einer kleinen Nutzergruppe testet das Unternehmen die automatische Erkennung gefälschter Produktbewertungen. Das bestätigt der bei Mozilla für das Produktmanagement verantwortliche Byron Jourdan bei The Verge. Genutzt wird dafür eine Technologie von Fakespot. Das Unternehmen wurde durch Mozilla im Frühjahr 2023 übernommen.

Die auf KI basierende Technik von Fakespot soll gefälschte Bewertungen erkennen, indem sie Muster und Ähnlichkeiten zwischen Bewertungen erkennt. Über Apps und als Browser-Plugin bot das Unternehmen das Tool bereits an. Die geplante Integration in Firefox war ein Hauptgrund für die Übernahme. Wann das Review Checker genannte Tool für alle Nutzer:innen verfügbar sein wird, ist offen. In einem Statement erklärt Byron Jourdan: „Wir werden weiterhin testen, ob dies eine Möglichkeit ist, die Online-Erfahrung der Menschen zu verbessern.“

Vertrauensbewertung via Notenskala

Zunächst wird der Review Checker auf einigen großen E-Commerce-Seiten, etwa Amazon, getestet. Geöffnet wird er über ein Preisschild-Symbol neben der URL der jeweiligen Seite. Per Klick darauf öffnet sich eine Sidebar mit Details über die derzeit geöffnete Produktseite. Die Produktrezensionen werden dabei mit einer Bewertung versehen, die je nachdem, wie vertrauenswürdig die Rezensionen ausfallen, höher oder niedriger ausfällt. Zunächst gibt es eine Note (aus dem US-Schulnotensystem A bis F). Darüber hinaus wird noch eine „bereinigte“ Sternebewertung (0 bis 5 Sterne) angezeigt, für die gefälschte Reviews herausgerechnet werden.

Zu guter Letzt zeigt die Sidebar einige Highlights bestehender Bewertungen an, die die Kaufentscheidung unterstützen sollen. Mozilla hat klargestellt, dass der Review Checker von Fakespot auch weiterhin als Plugin für andere Browser wie Chrome oder Safari und für Apps auf iOS und Android verfügbar bleiben wird.