Top-Themen: Mastercard bringt biometrische Zahlungen nach Europa, Händlerbund-Studie zu Kundenservice, Kaufland mit eigenem Lieferdienst, Hermes setzt Lieferroboter ein, Ebay-Studie zu Vertriebsbeschränkungen, MyToys-App erlaubt shopübergreifenden Einkauf

Wichtige Themen des heutigen Tages: Hermes testet in Hamburg die ersten Lieferroboter in ausgewählten Stadtgebieten und Kaufland startet einen eigenen Lieferdienst. Außerdem: Der Händlerbund hat die Ergebnisse einer Umfrage zum Thema Kundenservice veröffentlicht, Mastercard bringt biometrische Zahlungen nach Europa und mit einer neuen MyToys-App können Kunden shopübergreifend einkaufen.

(Bildquelle Abend-News: Anna Demjanenko via Shutterstock)

Mastercard bringt biometrische Zahlungen nach Europa

Bezahlen per Fingerabdruck oder Zwinker-Selfie? Kunden von Mastercard können dies künftig auch in Europa. Denn Mastercard bringt diese Bezahloptionen für Online-Shops nach Deutschland und in weitere elf Länder. Der Dienst nennt sich Identity Check Mobile und verspricht eine schnelle Abwicklung der Bezahlung. Wie genau die Bezahlung funktioniert, haben wir hier aufgeschrieben.

Händlerbund-Studie: Neulinge unterschätzen den Service am Kunden

Wie behandeln deutsche Online-Händler eigentlich das Thema Kundenservice? Der Händlerbund hat sich mit dieser Thematik in einer aktuellen Studie beschäftigt und vor allem kleine und mittlere Online-Händler befragt. Die Studie hat zahlreiche Erkenntnisse zutage gefördert. So nehmen die meisten der befragten Online-Händler etwa den Kundenservice selbst in die Hand (60 %). Dabei drehen sich die meisten Kundenanfragen um das Thema Produktdetails (56 %). Andere Kundeanfragen beziehen sich auf Versandprobleme (13 %) und Retourenabwicklungen (13 %). Die gesamten Studienergebnisse finden sich hier.

Kaufland mit eigenem Lieferdienst

Kaufland hat den Testbetrieb seines Lieferdienstes in Berlin gestartet. Damit folgt Kaufland den Konkurrenten wie etwa Rewe oder auch Bringmeister von Kaiser’s Tengelmann. Doch was genau kann der neue Dienst von Kaufland und wie viel kostet er? Das haben wir hier ausführlich berichtet.

Hermes testet Lieferroboter

Nach Media Markt setzt nun auch der Paketdienst Hermes Roboter von Starship Technologies für die Zustellung von Paketen ein. Das Unternehmen hat drei Roboter zur Verfügung und wird diese in ausgewählten Stadtteilen in Hamburg einsetzen. Testkunden können sich Bestellungen von den kleinen Robotern nach Hause bringen lassen, wie der LogistikWatchblog berichtet.

Ebay-Studie: Konsumenten kennen Vertriebsbeschränkungen kaum

Eine Studie von Ebay zum Thema Vertriebsbeschränkungen hat ergeben, dass auf der einen Seite 32 Prozent der befragten deutschen Händler davon betroffen sind. Auf der anderen Seite allerdings haben 83 Prozent der Konsumenten noch nie von derartigen Angeboten gehört. 22 Prozent wiederum meinen, dass das Vertrauen einer Marke gegenüber leiden würde, wenn sie von den Vertriebsbeschränkungen wüssten.  

MyToys-App erlaubt shopübergreifenden Einkauf

Die MyToys Gruppe hat eine neue App präsentiert, welche geschickt verschiedene Online-Shops der Gruppe verbindet. Über die App können die Kunden so zentral mobil einkaufen und zwischen den verschiedenen Shops switchen. OnlinehändlerNews hat die App getestet und Stärken und Schwachstellen dokumentiert.