Ist schon Weihnachten? Paypal schenkt Kunden kostenlose Retouren

Paypal hat Kunden in fünf Ländern ein verfrühtes Weihnachtsgeschenk gemacht: Der Payment-Anbieter wird für Artikel, die im Weihnachtsgeschäft gekauft werden, die Rücksendekosten übernehmen.

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Paypal hat ein spezielles Programm für das Weihnachtsgeschäft gestartet, mit dem Kunden in fünf Ländern die Retourenkosten von dem Payment-Anbieter übernehmen lassen können. Das Programm „Return Shipping on Us“ ist für Kunden in den USA, Italien, Malaysia, Russland und Singapur verfügbar. Bis zum 31. Januar nächsten Jahres können bis zu vier Bestellungen so kostenfrei retourniert werden. Paypal-Sprecher Anuj Nayar betonte laut eCommerceBytes, dass das Programm keinen Nachteil für Händler mit sich bringe.

Online-Händler müssen sich dem Programm nicht anschließen und „Return Shipping on Us“ soll auch keine Auswirkungen auf den Retourenprozess haben. Die Anmeldung für den Service erfolgt durch den Kunden. Das Programm kann nur genutzt werden, wenn der Einkauf über Paypal bezahlt wird.

Paypal verspricht mehr Verkäufe

Für Händler stellt Paypal den Vorteil der Kundenbindung und der Verkaufssteigerung in Aussicht. „Wir wissen, dass teure Rücksendekosten mehr als jeden zweiten Online-Kunden davon abhalten, wieder bei einem Händler einzukaufen, und 48 Prozent der amerikanischen Kunden sagen, dass die kostenfreie Rücksendung Voraussetzung für einen Kauf ist“, so der Payment-Anbieter. Damit hätten Paypal-Händler nun die Möglichkeit, Kunden in der ganzen Welt anzusprechen, betont Paypal. Denn gerade im internationalen Handel sind die Rücksendekosten oft ein abschreckender Faktor.

Paypal hat das Programm bereits in mehr als 30 Ländern gestartet, über den Start in Österreich hatten wir bereits im März diesen Jahres berichtet. Auch in Australien, Spanien und Frankreich ist es möglich, die Rücksendekosten von Paypal bezahlen zu lassen. Die Zahl der Rücksendungen sind dabei nicht unbegrenzt: In den USA können nun innerhalb des Aktionszeitraums maximal vier Retouren von Paypal bezahlt werden lassen, in Österreich sind drei kostenfreie Retouren pro Monat möglich.