H&M startet neuen Online-Shop

Der Online-Modemarkt ist hart umkämpft und die konkurrierenden Unternehmen müssen versuchen, die Kunden auf immer neuen Wegen zu locken. Auch H&M weiß um die Relevanz, immer Neues zu bieten. Und so zeigt sich das Unternehmen nun in neuem Gewand: Die Modekette hat nicht nur kürzlich ihre neue App – zugegebenerweise mit einigen Schwierigkeiten – an den Start gebracht, sondern auch den hauseigenen Online-Shop überarbeitet.

Der Fokus liegt dabei auf einem nahtlosen Übergang zwischen den verschiedenen Kanälen – online, mobil und stationär –, um das Einkaufserlebnis für die Kunden bestmöglich zu gestalten.

Visuelle Suche, neue Zahlungsmöglichkeiten, Live-Chat und Co.

Als eines der besonderen Highlights des neuen Auftritts beschreibt die Internet World die neue visuelle Suche. Mit dem Feature „Visual Search“ sind Kunden in der Lage, Fotos von gewünschten Produkten bzw. Objekten hochzuladen und sich dann anhand des Fotos das gleiche Stück oder ähnliche Produkte aus dem H&M-Sortiment anzeigen zu lassen. Diese visuelle Suche funktioniert übrigens nicht nur mit selbst geschossenen Fotos, sondern auch mit Bildern aus dem Internet, das heißt aus sozialen Netzwerken, die im Rahmen der Suche hochgeladen werden können.

Als weiteres Highlight gilt die Funktion „Scan & Find“, mit deren Hilfe Shopper die Verfügbarkeiten von Wunschprodukten kanalübergreifend kontrollieren können: „Finden Kunden im Geschäft nicht ihre passende Größe oder möchten mehr über ein Produkt erfahren, können sie das Preisschild scannen, um den Artikel auf hm.com zu finden. So können die Verfügbarkeiten von Größen und Farboptionen überprüft werden“, schreibt die Internet World dazu.

Darüber hinaus wurde PayPal als neue Zahlungsoption eingeführt und ein Live-Chat in den Shop integriert. Vor allem die junge und digital-affine Kundengruppe soll mit einer neuen Galerie angesprochen und inspiriert werden: In der Kategorie „#HMxME“ werden Styles aus der Social Media-Welt gesammelt.